職務内容
【仕事内容】
CS職として、お客様の広報・採用支援プロジェクトが円滑に進むよう、多岐にわたるサポート業務を担当します。
営業担当やクリエイターと連携し、お客様が求めていることを常に考え、期待を超えるサポートを提供します。
受注後の顧客対応から納品後のフォローまで、お客様と長期的な信頼関係を築く重要な役割です。
【具体的な業務内容】
■営業サポート
‧ 決定権者同席の商談に同席し、動画の内容まで考慮したシナリオ作成などをサポート
‧ 過去類似実績を付け加えた企画書の作成支援
‧ 広告配信後の結果分析レポート作成のサポート（分析は専任担当者が実施）
‧ 打ち合わせの日程調整など顧客との連絡対応
■ 受注後の顧客サポート
‧ 見積書作成および提出、電子契約の締結までを対応
‧ 社内の進捗管理（クリエイターの手配を含む）
‧ 顧客との連絡対応（連絡がない場合の催促なども含む）
‧ 納品後の後処理（売上計上や請求書発行）
※受注後に滞りなく納品まで進めることが最優先業務です
■ 納品後の顧客サポート
‧ 顧客満足度チェック
‧ 採用状況の確認
‧ アップセルの提...