職務内容
【仕事内容】 同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールやチャットで回答をしていきます。 本ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！ ■職務内容 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・...

職務内容
【仕事内容】 ■様々な開発領域を保有しており、要件定義～テストまでのいずれかをご経験に応じてお任せします。 これまでに培ってきた技術を発揮いただき、さらに磨いていただきます。 IoT/AI分野にも力を入れていきます。 職場情報・PR 【新潟オフィスの特徴】 ・役職に拘らず、どんなことでも意見を言い合える環境です。 ・日々の作業はオフィスへの出社・在宅を自由に選べます。 ◆評価制度については9段階評価となり年2回評価があります。評価制度についても明確な基準があり最短1年で次の職級へ昇進可能です ◆曖昧なサービス残業を撲滅するために1分単位で残業代を支給いたします。※みなし残業はございません。 ◆キャリアパスとしては「マネジメント職」「テクニカル職」双方でリーダー・主任・課長・部長ポジションがございます！ ◆一部上場企業のため「福利厚生」「各種手当面(扶養家族手当、超過勤務手当、通勤手当、深夜手当等）が充実！ ◆エンジニアを大切にする会社で常任の現役員はすべてエンジニア出身！ ◆人を大切にする企業として、離職率は6.5％と業界平均よりも非常に低い数値となっております。 ◆Eラーニン...

職務内容
【仕事内容】 ■業務内容 新潟拠点の設立に伴う地方拠点のジュニアマネージャをご担当いただきます。 ■職務内容 当社の新潟支社立ち上げに伴い、ジュニアマネージャー候補として、以下の業務を中心に運用設計、管理統制をお任せします。 ・コールセンター・チャットサポート組織の立ち上げ業務 ・組織の業務課題の可視化と改善施策の立案、効率化の推進実行 ・運営管理 ・マネジメント業務の設計と実行(業務設計、コスト管理、教育管理) ・本社との円滑なコミュニケーションの確立、効果的なリレーションシップ構築 ・広告の審査などの業務フロー構築や進捗管理 ・通販事業におけるシステム上への商品登録、発注管理、カスタマーサポート対応などの各種業務管理 新潟支社はコールセンター・チャットサポート・広告チェック・テレアポなど当社のオペレーション部門を担う拠点となる予定です。 支社の立ち上げから、運営、業務改善、マネジメント、本社との連携など、幅広い責務をご担当いただきます。 最終的には約40-50人の組織を構築、成長させる重要な役割です。 本社の各事業部と連携をとり、業務効率化のための課題抽出、解決能力とマ...

職務内容
【仕事内容】 ～戸建て・アパートなどの住宅の外壁・屋根塗装専門の塗装のプロフェッショナル／住み続ける限り定期的にニーズが発生／潜在ニーズが高く提案しやすい／コミュニケーション力活かせる～ ■業務内容： 屋根や外壁など、お客様のご自宅の塗り替えに関する提案営業をお任せします。 ■具体的には： ・事前ヒアリング（電話）：お客様へ事前ヒアリングの後アポイント設定 ↓ ・ご提案・受注：お客様の住居へお伺いし、塗装についてご提案 ↓ ・施工の手配：お客様のご希望をまとめ施工パートナー企業へ引き継ぎ 　施工中は施工パートナーとお客様との架け橋として支えていきます ↓ ・お引渡し・アフターフォロー ■配属先情報： 支店によって人数がバラバラですが、平均的な人員は7～8名です。 ■教育体制 ブラザー研修（専属の教育係がサポート）、階級別能力開発研修など幅広い教育体制があるため、経験が薄くてもしっかりキャッチアップいただける環境です。 ■当社について： ◎外壁塗装サービス：「しっかり点検」「しっかり施工」「しっかりアフター」とワンストップサービスの外壁塗装を提供。 ドローンや高所カメラを使っ...

職務内容
【仕事内容】 ■ 概要 システムエンジニアとして、オープン系技術を活用する業務システム開発案件に携わっていただきます。 新潟の地元企業のプライム案件も多く、直接お客様とやりとりしながら上流工程やシステム開発に携われます。 ご経験やスキル、実績に応じて案件をお任せします。 チームリーダーからプロジェクトリーダへ段階的に役割を変え、 実践と共にリーダーシップ力、マネジメントスキルを積み上げていけます。 ■ 詳細 ・要件定義から本番リリース・保守運用まで全工程網羅 ・ひとり常駐なし。チーム常駐。 ・Webシステム・業務システム・クラウドサービス・RPA開発あり ■開発環境 言語：Java、C#、C++、JavaScript、HTML、VBA、.NET、Delphi、COBOL FW：Spring、Spring Boot、Apache Struts、jQuery DB：Oracle、MySQL、PostgreSQL、Db2、Microsoft SQL Server OS：Windows、Linux その他：Git-Hub、Backlog、Redmine、AWS、Microsoft Azu...

職務内容
【業務内容】 ■販売アドバイザー ご購入理由、ご着用シーン、お好みのデザインなど、お客様からロレックスへのご要望や想いを丁寧に伺い、それぞれに相応しいロレックスとの出会いをお手伝い します。 ■修理受付 店頭で修理依頼の受付や修理後のお引渡しを行います。 ※修理は専門の技術者が行います 【営業方法】 当社では販売だけでなく、「ロレックスブランド」として相応しい空間を常に提供することを心がけています。 接客方法は、 アドバイザーとフォロワーに分かれてお客様に対し2人で接客を行います ▼アドバイザー お客様のご要望・ニーズを聞き出し、 豊富な商品知識からお客様へ相応しい商品のご提案を行います。 反響営業ではございますが、お客様との長期的な関係性を作ることも大切です。 具体的には、 お客様をお席にご案内し、タブレット等を用いて商品の説明 ▼フォロワー お客様にとっての「快適」を提供するための空気づくりを行います。 また、 アドバイザーがより良い提案を行えるようにサポートを行います。 具体的には、 お客様へのお茶出し、 試着や実際の商品を持って来る 【教育研修制度】 ★いきなり配属ではなく、研...