職務内容
【仕事内容】
◎お任せしたいお仕事◎
車検のコバックにて、ご来店されたお客様の対応をお願いします。
【具体的には、、、】
▼お客様のご要望をヒアリング
ヒアリングシートに沿ってお客様の要望をヒアリングしていきます。
細かなトークもマニュアルがあるので、まずはマニュアル通りに行えればOKです。
ヒアリングシートの使い方や具体的なトークは最初に研修があるので安心です。
状況によりけりですが、慣れてくるとお客様との会話も楽しめるようになってきますよ。
▼車検サービスのご案内
当社独自のパンフレットで案内していきます。他の車検のお店よりもサービス内容や料金の仕組みなども、
図が多くてわかりやすいとお客様からも評判です。
また、最初のご案内は動画を使って行いますので、お客様にそれを見ていただくだけです。
もちろん案内するためには内容を覚える必要もありますが、だいたい2ヶ月くらいで一人で対応できるように
ロープレや勉強会などの研修を実施しています。
一人で対応できるようになるためには、テストもあるのでご自身の頑張りも必要ですが、
皆さんほとんど1回でクリアされていますし、テスト対策の研修...