職務内容
【仕事内容】
【概要】
導入企業の取引先(サプライヤー)に対して、当社サービスの活用支援を行い、導入企業が目指すサプライチェーンリスク管理の実現をサポートしていただきます。
また、導入企業に対してもカスタマーサクセスの副担当として関わり、運用定着・活用推進の支援を行っていただきます。
【業務内容】
・Resilire製品と導入顧客の取引先データを活用し、導入顧客に合わせたサプライチェーンリスク管理方法の提案・コンサルティング
・顧客の利用状況などのデータ分析~改善に向けた施策の提案・実行
・導入後のオンボーティング支援
・導入顧客の社内・取引先に向けたプロダクト説明会の実施
・新機能リリース時の情報整理・操作説明資料作成・案内
・顧客からの問い合わせ対応や不具合指摘時のプロダクト連携
【ターゲット顧客 /アプローチ先】
・企業:売上規模1,000億円以上の大手製造メーカー
・部門:購買・調達
・レイヤー:SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者(決裁者・推進者・利用者)
※業務内容の変更範囲:会社の定める業務の範囲...