職務内容
【仕事内容】
【仕事内容】
お客様対応を中心に以下を担当します。はじめはサポート業務から、慣れてきたお客様への提案へチャレンジします。
ご入社から3ヶ月程度は研修がメインです。先輩社員と一緒にOJTで学びながら、大体一年ほどで独り立ちしていただきます。
①お客様のサポートやお問い合わせ対応
メールや電話でのやり取りが中心です。
お問い合わせの内容はサービスの概要や各種システムの使い方、ご請求内容についてなど様々です。
②お困りごとのヒアリング、自社サービス導入のご提案
お客様とは電話やメールでのやり取りのほか、Webや対面など商談へ参加します。
社内のデータサイエンティストと一緒に課題の解決方法の提案や、
当社サービスにて効果が出ていない場合はアドバイスしたりと、お客様目線で一緒になってお困りごとの解決を行います。
③チームや会社全体の業務改善提案など
業務になれてきたら、業務改善などもぜひご提案いただきたいと思います。
AI CROSSのサービスを使い続けていただく決め手となる業務を担ったり、
お客様の課題解決をすることで会社の売上をつくり、企業成長を牽引す...