職務内容
【業務内容】
・コールセンター管理(SV・リーダーやオペレーターの管理・指導)
・コールセンターの内部・外部の担当者と連携を行い、コールセンターの運営・管理を行う(※応答率管理、品質管理、顧客満足度向上)
・販売促進(営業)や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業などとも連携し、調整を図る (与信関連、配送関連会社との連携や調整含む)
・コールセンター全体の予算管理
・現状分析→課題発見→問題解決
入社後すぐに、関連会社スタージュ株式会社へ出向して頂きます。
【業務内容(詳細)】
・コールセンター管理(SV・リーダーやオペレーターの管理・指導)
・コールセンターの内部・外部の担当者と連携を行い、コールセンターの運営・管理を行う(※応答率管理、品質管理、顧客満足度向上)
・販売促進(営業)や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業などとも連携し、調整を図る (与信関連、配送関連会社との連携や調整含む)
・コールセンター全体の予算管理
・現状分析→課題発見→問題解決
入社後すぐに、関連会社スタージュ株式会社へ出...