職務内容
【仕事内容】 モニタリングソリューションを導入いただいている顧客に対してカスタマーサクセスを行うポジションです！ 弊社は、企業のSNSでの炎上リスクやコミュニティサイトでのソーシャルリスクなどを監視するモニタリングソリューション「moni」を運営しております。 本ポジションは、このサービスを導入いただいている顧客に対し、運用内容のレポーティングや潜在的に顧客が抱えているソーシャルリスクを未然に対応するための提案を行っていきます。 また、実際に監視する運用チームの運用体制の構築や、その運用改善など、社内外の双方に向けた課題解決に取り組むことができます！ 顧客の課題解決と社内の運用体制の改善、両方に携わるため、サービスの品質向上や事業拡大に向けた取り組みも裁量をもってかかわることができます。 今後、AI活用も増えてくる市場であり、AIを活用しながらヒトの介在価値を高めていく今後注目の事業です。 運用チームは1チーム20～30名のアルバイトメンバーが在籍しており、チームメンバーと協力しながら体制構築や運用改善を行っていただくため、様々な人とかかわりながら働くことが好きな方にピッタリの...