職務内容
【仕事内容】
【当社について】
弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しております。
既存顧客の拡大を目指している企業に対してカスタマーサクセス業務を委託にて様々な手法(アウトバウンドコール、インバウンドコール、メール、web商談等)で実行支援を行っております。
【募集背景】
今回募集するのは、上記のカスタマーサクセス事業のマネージャー候補です。
2024年に新規事業として立ち上げられて、急速拡大に伴い、マネジメントポジションを募集しております。
【業務内容】
取り扱いサービスは『カスタマーサクセスBPO』(アウトバウンド7割、インバウンド等3割)です。
情報通信業やメーカー等を中心とした大手BtoB企業がクライアントになります。
数十人規模のプロジェクトマネジメントや部署社員の育成も担当いただきます。
▼具体的な仕事内容(リーダー候補)
・プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォロー
・所感チェック、フィードバック
・VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援
・...