職務内容
【仕事概要】
弊社は、マンションの企画・開発から販売・管理・アフターサービスまでワンストップでビジネスを展開しています。
マンションの賃貸管理部門、中でも原状回復・解約チームの業務をご担当頂ける方を募集しております。
■解約受付
・解約の申請があり次第内容を確認→オーナー様へ連絡・保証会社等への手続き開始
■退去~工事発注
・退去立会はアウトソーシングしている為委託先へ依頼
・立会後の見積内容を精査
・内装業者と打ち合わせを実施し、オーナー様へ見積内容の詳細をご説明→承諾いただき次第発注
■その他
・設備故障やその他(入居者・オーナー)対応は特定の担当を設けることはせず、曜日ごとに担当チームを設定し対応しています。
その他勤務条件に関する備考
<チーム体制>
■業務ごとでのチーム制
・物件やエリアではなく業務ごとでチームを分けています。
・自分の休日にトラブルが発生した場合も出勤しているメンバーでフォローしますので急遽出勤になってしまうことはありません。
<全チーム共通業務>
■入居者様対応
・コールセンターを導入しています。
・ソフトクレーム(騒音等)は基本的にはコールセンターで...