職務内容
【仕事内容】
■業務内容：
ドコモショップの窓口業務を担当していただきます。お客様の機種変更やプラン見直し、操作案内などを通じて携帯や回線のトータルサポートを行っていただきます。
また、ただ受付をするだけではなく、ニーズに合ったサービスやお得なプランの提案も行います。
・端末の操作案内や機種変更
・固定回線やお得なサブスクリプションサービスの提案
・在庫管理や店舗のレイアウトなどの事務業務
お客様との信頼関係を築きながら、営業スキルを高めつつ携帯やITの知識も身につく環境です。
将来的には副店長や店長などキャリアアップを目指すことも可能です。
■入社後の流れ
入社後は、モバイルの基礎商品知識についてドコモが用意している資料や教材を利用して覚えていきます。
基礎知識を学び、配属後は現場でのOJTがスタートします。配属後は来店する顧客に対し、上記記載の業務をお任せします。
指導専任のスタッフが付いてマンツーマンで指導するため、安心してスタートすることができます。慣れるまでは先輩社員の隣で、少し慣れてきたら先輩社員のフォローを受けつつ、接客を覚えていきます。
■1日の流れ：
8：4...