職務内容
【仕事内容】
サービス導入前の営業支援や、お客様の定着のために導入時のきめ細やかなフォローアップ業務を行い
長期継続利用を支える要となっていただきたいと考えています。
【主な業務内容】
・サービス導入時のオンボーディングの実施
・登録支援（初期セットアップ）、操作説明会の開催、WEBレクチャー実施
・ユーザーとの定期的なミーティング（クライアントにより訪問あり）
・新機能やアップデート時のサポート
・ユーザーから要望や改善点を開発・セールスに共有
・新機能のマニュアル作成やユーザー説明資料作成
ゆくゆくは、以下の支援業務にも携わっていただきたいと考えております。
・活用事例を共有し、継続利用の促進
・サービス活用セミナーの企画と実施
・アップセル・クロスセルの促進、離反防止
・営業同行によるプリセールス、商談サポート
※業務内容の変更範囲：なし...