職務内容
【仕事内容】
【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】
当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、
Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応(オンコール対応)も行います。
■ 主な業務内容
・メール配信に関する技術的サポート
・システム連携に関する調査・問い合わせ対応
・パフォーマンス状況やエラー要因の調査
・障害・トラブル発生時の対応支援
・開発部門/ネットワーク部門との連携
・障害発生時および復旧時の顧客連絡
・各種作業の調整
・納品時の検証業務...