職務内容
【仕事内容】 ■事業内容 SNSでの情報発信が盛んな昨今、「炎上」はいつどこから発生するか分からない現象であり、対策の体制構築や炎上発生からの迅速な対応は顧客の抱える課題となっています。 SNSでの炎上以外にもインターネット上には様々なリスクが潜在化しており、リスクを把握し備えることが顧客のブランド保護に大きく貢献します。 当社では、リスク検知に特化したSaaS【e-mining】を通し、 顧客ごとに抱える様々な課題に対してサポート体制を提供しております。 専門チームによる有人監視とAIツールによる自動モニタリングを掛け合わせることで、リスクの予防から対策まで一貫したサービスを提供し、大手を中心に累計1300社以上のお客様に導入いただいております。 ※【e-mining】については下記URLよりご確認ください。 https://www.reliefsign.co.jp/service/e_mining/ ■業務内容 ・既存顧客への深耕営業（特に、アップセル提案・クロスセル提案の推進） ・既存顧客への継続利用維持フォロー、満足度向上による解約防止 ・サービス導入後の顧客フォロー...