職務内容
【仕事内容】 【仕事内容】 販促クラウドサービスに関わるカスタマーサクセスのメンバーを募集中です。 受け持つ商材は、企業の販促業務の課題解決に役⽴つ販促クラウドシステム「SPinno」で、 エンタープライズ企業を中⼼とし、現⾏の業務における課題ヒアリング、 システムへの移⾏プラン検討・オンボーディング、運⽤後の改善まで、 顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となって⻑期かつハイタッチなサポートを⾏っていただきます。 ＜具体的には…＞ ▼導⼊フェーズ ・新規契約企業のSPinno導⼊に向けたロードマップ作成／実⾏サポート ・店舗、営業拠点などへのシステム導⼊に向けた勉強会など、オンボーディングの⽀援 ▼運⽤フェーズ ・顧客との定例、システム運⽤における課題の抽出／解決 ・ユーザーのログイン率、システム内の⾏動履歴などの計測と改善施策の策定／実⾏ ・売上継続率（NRR）の最⼤化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定／実⾏ ・顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝 ・新機能のオンボーディング、機能利⽤率の向上施策の実⾏ ▼その他、社内の体制構築・ブ...

職務内容
【仕事内容】 【仕事内容】 当社が培ってきたさまざまなリソースを最⼤限活⽤し、販促領域のあらゆる課題を解決する アカウントコンサルティングチームのメンバーを募集します。 販促クラウドサービスの既存ユーザーへは販促ツールやデジタルプロモーションの提案を、 販促ツールをご利⽤いただいている既存顧客へは販促クラウドサービスやデジタルプロモーションの提案をしていただき、 「プロモーション」×「オペレーション」、双⽅の課題を解決するのがミッションです。 ＜具体的には…＞ 《課題抽出》 当社の既存顧客または別チームが獲得した新規顧客と商談設定、顧客の販促における課題をヒアリング 《戦略⽴案》 社内外のリソースを組み合わせ、顧客の課題解決のための戦略を策定 《ソリューション提案》 顧客の課題に対して「SPinnoができること」を個社ごとにご提案 《施策実⾏》 各部⾨の仲間と共にPJチームを⽴ち上げ、顧客のためにさまざまな施策の企画・実⾏、業務改善などを並⾏して⾏う 《分析・運⽤改善提案》 顧客の販促課題の本質的解決に向け、⽇々⾏った施策やPJの分析、改善提案を⾏う その他、余裕があれば新規案...