職務内容
【仕事内容】
?開始から約2年!大手・中堅企業600社以上の導入実績!
?サービスとともに成長できるワクワク感と
自分の手でマーケットの未来を創る醍醐味をぜひ体験してください!
事業会社向けの社内規程DXサービス『KiteRa Biz』は、
社内規程を切り口に企業のガバナンス強化を支援するプロダクトです。
適正に応じてエンタープライズ事業本部もしくは、
グロースマーケット事業本部のいずれかに配属となります。
■具体的な業務内容
・オンボーディング(キックオフ、操作説明、導入支援など)
・活用支援(新機能の案内、定期的なフォローアップなど)
・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC(顧客の声)の収集
・アップセル、アップグレード、料金改定などの提案
・契約更新・継続利用に向けたアプローチ
・解約阻止のための顧客折衝・改善提案
・顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用
・エクスパンション活動に関する施策立案と実行
■ミッション
オンボーディングからアップセルまでの幅広い業務を通じて、
顧客との中長期的な関係構築とLTV最大化を目指していただきます。
とくに顧客の多くは中...