職務内容
【業務内容】
■職務内容
病院や薬局を中心に、電子カルテや医療用レセプトコンピュータ機器やプリンターなどの機器を点検・修理・
設置するカスタマエンジニアをお任せします。
■業務内容
・メインの業務としては、お客様からの電話およびメールでの保守受付及び現地保守対応になります。
・保守受付内容によりお客様へ技術的な支援をして復旧対応し、緊急であれば現地へ即出動し保守対応を行う。
緊急でない場合は担当拠点の技術者をアサインします。
・空いている時間に監視業務（アラーム時に対応）やキッティング業務を行います。
■業務内容の詳細
・IT関連機器（PC、プリンタ、NW機器、サーバ）の保守受付及び現地保守対応
└お問い合わせがあった際に障害切り分けを行い電話対応での復旧対応を行います。
復旧できない場合は現地へ必要な部材を持参し復旧対応を行います。
作業後、お客様へ完了報告を行い、システムにて部品処理及び対応内容を登録します。
・IT関連機器（PC、NW機器、サーバ）の監視対応
└アラート検知した場合に各フローにより対応し、お客様が安全に機器を使えるようサポートします。
・ヘルプデス...