職務内容
【仕事内容】
■業務内容
「楽楽精算」または「楽楽明細」のQA組織の立ち上げ・拡大を担い、品質保証と運用・顧客サポートを推進する役割です。テストプロセスを通じた品質向上、運用業務・障害管理によるサービス品質保証に加え、メンバーの目標管理や育成などのマネジメントも担当頂きます。
プロダクト特性や事業要件を理解し、必要な品質保証活動を主体的に推進していただきます。
【例】
1. QA(品質保証)業務
品質確認・不具合管理:製品の品質確認、不具合状況の分析・管理。
テスト管理:テスト計画の策定、設計、実施、結果報告の管理。
品質改善:仕様・性能のレビュー、改善提案、テスト自動化推進
2. 運用・顧客サポート業務
運用・リリース管理:運用保守および改善・自動化、外部マスターデータ更新、リリース準備・確認。
問い合わせ対応:CS経由の製品問い合わせ対応、システムオペレーションの管理。
障害対応:本番環境での障害対応(暫定対応~恒久対応)、問題管理、再発防止策の推進。
3.組織管理
人事考課、リーダー/メンバー育成、1on1ミーティング、文化/マインドの醸成
新卒採用、経験者採用
■開発...