職務内容
【仕事内容】
クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。
お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。
・お客様からの問い合わせ対応(電話、メール、チャット等)とエスカレーション対応
・金融系のオペレーション(資金決済、口座管理、顧客情報管理等)の実施
・管理システム(CRM、ファンド管理システム等)の操作およびデータ管理
・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成、および業務フロー改善
・オペレーション視点からのシステムテストおよび改善提案
・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明
※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲...