職務内容
【仕事内容】
<仕事内容>
ServiceNow導入支援プロジェクトにおいて、要件定義から設計・構築・運用まで幅広いフェーズに携わり、クライアントの業務課題に対して最適なソリューションを提供していただきます。
※クライアントの体制やフェーズに応じて関与範囲は変動します
【主な業務内容】
・ServiceNow導入・構築支援(要件定義~リリースまでの各フェーズ)
・クライアントとの折衝・業務要件のヒアリング、ソリューション提案
・ITSM、ITOM、CSMなど各モジュールを活用した業務プロセス改善の設計・実装
・導入後の運用設計、業務フロー整備、運用担当者への教育支援
・チーム立ち上げ・運営(ナレッジ共有、育成計画立案・実施、採用支援など)
・他ツール(kintone、BIツール等)との連携・活用促進
チーム立ち上げ期にあたるため、まずはServiceNow導入支援でのご経験を活かしていただき、スキルやご希望に応じ、ゆくゆくはプロジェクト運営やチーム連携の中核としての活躍もご相談できればと考えています。
【支援対象クライアント】
IT企業、商社、小売業、通信業など多様な...