職務内容
【仕事内容】
【充実の研修あり】
世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを実施します 。
語学力は不要です。日本語での対応となります。
【具体的には】
―携わるのは?
世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。
自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。
―手がける業務は?
・宿泊、キャンセル料金について
・予約方法について
・ホスト⇔ゲスト間のやり取り
など、電話・メッセージ・メールを使って応対します。
【魅力ポイント】
・単なる問い合わせ対応ではなく、旅行体験を支える仕事
・困っているホストやゲストをサポートし、安心して利用できる環境をつくる
・問い合わせごとに状況が異なるため、対応力が身につく
【入社後の流れ】
★約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる
▼まずは座学研修
ビジネスマナーをはじめ、
「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。
▼続いてトレーニング
受け答えのコツなど、
ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。
▼そしてOJTを
研修で身につけた知識を実践にアウトプット。
フィードバックも行います。
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