職務内容
福岡センターのクライアント企業のSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、チームを推進するポジションを募集！ 様々な雇用形態、年齢のメンバーと協力しながら、クライアントサービスがさらに成長するための支援を行います。 【プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん！】 ・何かしらのプロジェクトを推進した経験 ・チームリーダーを務めた経験、 ・クライアントと折衝をした経験 など、職種にかかわらず、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。 自身の経験を活かして、チームメンバーと一緒にカスタマーサクセスのキャリアを築いていきませんか？ 【チーム例】 ●BtoBクラウドシステムのサポートチーム 企業向けに提供しているクラウドシステムのカスタマーサポートをお任せいただいています。 単なるお問い合わせ対応ではなく、 「業務効率化など、エンドユーザーがこのシステムを使って叶えたいことを一緒に考え、サポートしていく」ことが求められています。 【福岡からカスタマーサクセス業界を変えていける】 カスタマーサクセ...

職務内容
アディッシュでは、複数のスタートアップ企業であるクライアントからITサービスのカスタマーサポートをお任せいただいています。 本ポジションは、そのサービスを利用しているエンドユーザーに向けてカスタマーエクスペリエンスを向上させるカスタマーサクセスを実施するポジションです。 アルバイトや派遣など様々な雇用形態のオペレーターのメンバーとコミュニケーションを取りながらチーム運営を行い、サポートの質の向上やサービスの拡大、改善につなげていきます。 【具体的な仕事内容】 ・オペレーターメンバーへのマネジメント 　対応に対するフィードバックや業務を進めるうえでのサポート、新人教育など ・カスタマーサポートの業務 　実対応だけでなく、顧客情報のチェックなど、実対応付随する業務 ・分析、企画提案 　問い合わせ内容や数値を分析、レポートを作成し、課題解決のための企画提案を実施 ・クライアントとの定例MTG 【こんな方にピッタリ】 ・他のメンバーと連携を取りながら仕事を進めていきたい ・カスタマーサクセスの領域に未経験からチャレンジしていきたい ・クライアントやエンドユーザーなど誰かのために働くことが...