職務内容
顧客プロダクトを利用している法人ユーザーのカスタマー対応実務と利用促進に向けた改善提案を顧客へ行うポジションです!
アディッシュでは、SaaSプロダクトを提供している顧客のエンドユーザーに向けて、そのツールを使った業務代行(BPaaS)や、そのツールの利活用促進を行うカスタマーサクセスを提供しています。
顧客の拡大によりエンドユーザー数が増え、顧客の事業拡大のための増員の募集です。
様々な業界の法人が利用するSaaSサービス支援のため、多種多様なエンドユーザーに向けて専門性の高いカスタマー対応の実務を行っていただきます。
専門性の高いツールだからこそ、専門知識を高め、さらにカスタマーサクセス領域のスキルアップも目指せるポジションです。
また、利用促進に向けた改善提案を顧客に対しても行うため、チームで行っているカスタマー対応から顧客のビジネス拡大に携わることができます。
■具体的には
顧客のプロダクトを利用している法人ユーザーに向けて、カスタマー対応の実務を行います。
・カスタマー対応実務
・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析
・利用促進に向けた改善提案
・オペレー...