職務内容
【業務内容】 お客様からの問い合わせに対して適切な案内やサポートを行う、カスタマーサポート内のコールセンター業務です。 ■具体的な業務内容 お客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ※1人あたり20件程度対応／日 業務用無線（トランシーバーなど）、アマチュア無線（コアユーザーが多いです！）に関する 製品の使用方法や修理・交換に関する問い合わせが中心です。 「周波数を変えたいけどやり方が分からない」 「無線機をPCにつないだけど認識してもらえない」 「無線機の電波を飛ばしたいのに上手くいかない」 その他「取扱説明書に載っていないことに対するクレーム対応」まで幅広い対応が求められます。 ☆充実のサポート体制＆研修で未経験でも安心☆ 管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談OK！ 無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します（研修期間は3～6ヵ月） ・座学研修（製品知識・基本対応スキル） ・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート） ・ロールプレイング（実践練習で自信UP！）...

職務内容
【業務内容】 お客様から製品の修理のご依頼を受付、修理手配や発送をお任せします。 ■具体的な業務内容 　・無線機の修理受付（電話・メール） 　・修理手配、修理完了品の発送業務 　・修理品のシステム登録作業 ※一人あたり10～30件程度対応／日 ※小さい製品から最大30㎏程度の製品の発送作業があります。 ■対応例 　お客様から寄せられる修理のご相談に対応（電話・メール） 　　　▼ 　不具合内容を確認して修理依頼を受付（電話・メール） 　　　▼ 　お預かりした修理品を自社システムに登録、受付完了をご案内（メール） 　　　▼ 　修理担当部門へ発送、担当者へ連絡（電話・メール） 　　　▼ 　修理完了品をお客様に発送する ■上記業務が中心となりますが、その他カスタマーサポート内の業務として、コールセンターのサポート（お客様の問い合わせ対応）も行っていただく予定です。 ☆充実のサポート体制＆研修で未経験でも安心☆ 管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談OK！ 無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します（研修期間は1～3ヵ月） ・座学研修（製品知識・基本対応スキル） ・OJT研修...