職務内容
【業務内容】
【家電製品の修理受付コールセンター】一般家庭で使われている家電(エアコン・洗濯機・冷蔵庫・エコキュートや小さいものでは髭剃りまで)の修理問い合わせへの内容確認・修理依頼のサービスマンアポイント取得。電話・WEB(お客様からの直接の入電かWEB依頼)FAX(家電量販店補償内で修理ヒアリング内容)に対してお客様(住所氏名・修理希望日等)と商品の情報(不具合内容・エラーコード・型番・品番)のヒアリング漏れの確認とサービスマン出張日の日程調整※クレーム処理になります
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