職務内容
【仕事内容】
【募集背景】
アクルは「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」をミッションに、決済セキュリティ領域のSaaSプロダクトを提供するFintech企業です。
主力サービス「ASUKA」は、EC事業者の収益最大化を支援する決済データプラットフォームとして、国内45,000以上のECサイトに導入されています。
これまでクレジットカード不正対策サービスとして多くのEC事業者を支援してきましたが、現在は不正対策だけでなく、決済の最適化やデータ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援するサービスへと進化しています。
その中で重要になるのが、顧客のビジネス成長に伴走するカスタマーサクセスの存在です。
今回募集するカスタマーサクセスは、既存顧客の課題を深く理解し、データを活用しながら
・不正対策の高度化
・決済の最適化
・売上向上
などを提案していくポジションです。
単なるサポートではなく、EC事業者の売上・利益の最大化を支援するビジネスパートナーとして、顧客の事業成長に伴走していきます。
【業務内容】
既存顧客を担当し、サービスの継続利用(解約防止)および利用拡大を目的とした提...