職務内容
【仕事内容】
AWS上で稼働するお客様システムの安定運用に向けた監視・運用・改善業務をお任せします。
【具体的な業務】
・AWS環境における運用設計（監視・運用要件のヒアリング～設計）
・システム監視および障害発生時の一次対応・エスカレーション判断
・問い合わせ対応および顧客向け回答文の作成サポート
・チケットディスパッチ（優先度判断・進行管理）
・運用チームへの技術的な判断支援
・運用業務の改善・効率化（仕組み化・自動化）
【業務の流れ】
・運用設計（受け入れフェーズ）
・監視・障害対応（運用フェーズ）
・サポートおよび改善（継続運用）
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲...