職務内容
【仕事内容】
【全国の中小中堅企業に対しお求めやすい金額で社内に高品質な情報システム部門が持てるサービス『情シス君』を提供】
フィールドセールスが受注した案件の運用をお任せします。
当社は中小中堅企業向けの「情報システム支援サービス」として、幅広くIT環境の改善から情報システム部門に発生する実務の実行まで幅広く実施しております。
サービス提供の品質を向上し満足度を高め、お客様が当社と継続的にお付き合い頂けるとLTVが向上致します。サービス運営の中で、最も核となる業務です。
■業務内容
- プロジェクトマネジメント
- お客様の期待値通りプロジェクトが問題なく遂行できているか否かの品質管理
- コンサルタントの稼働状況、アウトプットの品質、コミュニケーションの齟齬
がないか、スケジュール通り進行しているか、など
- 追加のアップセル、クロスセル提案
- 顧客との信頼関係の構築
- 業務改善の要求、要件定義
- 解決、対応できる人員のアサイン
- お客様へのソリューションご提案(既存顧客への営業活動)
■サービス提供体制
プロジェクトマネージャー:顧客責任者/全体の品質責任者
コン...