職務内容
【仕事内容】 【役割概要】 弊社プロダクトである、議事録AI YOMELを導入いただいたお客様の継続利用・価値最大化を牽引するCSチームの責任者です。テックタッチ/ハイタッチ双方の戦略設計から運用、顧客管理の構成・ルール策定、関連ツールの選定・導入・定着までをリードし、解約率低減をあなたの力で実現してください。 【ミッション例】 ・顧客の「成果創出までの時間（Time to Value）」短縮と継続率・NPS向上 ・チャーン率の継続的な低下 ・再現性のあるCSオペレーション/プレイブックの確立とチーム生産性向上 【主要KPI例】 ・ネットリテンション（GRR/NRR） ・チャーン率 / ダウングレード率 ・ヘルススコア改善率・アクティブ化率 ・オンボーディング完了率・TTLV（Time to Live Value） 【業務内容】 ・CS全体戦略の立案とロードマップ策定（セグメンテーション、カバレッジ設計、目標設定） ・テックタッチ運用設計：プロダクト内メッセージ、ドリップ施策、ヘルススコア/ライフサイクル自動化 ・ハイタッチ運用設計：QBR/定例、導入・活用伴走、エスカレーショ...

職務内容
【仕事内容】 【業務の特徴】 プロジェクトによっては、QA業務に留まらず開発前の要件定義フェーズから参画いただくことも。 上流工程から品質を作り込むことで、より本質的な品質保証を実現します。 AI市場の最前線で、製品の価値を支える重要なポジションです。 【仕事概要】 ・音声認識AI・AI SaaSプロダクトの品質保証業務 ・クライアントからエンドユーザーまで、すべてのステークホルダーに満足いただき、 　長期的に愛用される製品を提供するため、品質保証の中核を担っていただきます。 【主な業務内容】 ■テスト戦略・マネジメント ・開発・CS・PdMとの仕様連携・課題の擦り合わせ ・テスト方針・計画の策定（テスト観点の抽出、優先順位設計） ・リリーススケジュールに応じたテスト実施（E2E、回帰、スモーク等） ・プロジェクト管理ツールを用いたテスト項目管理・進行管理 ■チームリード業務 ・メンバーのサポート ・タスク設計・チーム内のタスク割り振りと進捗管理 ・メンバーの育成・オンボーディング支援 ・マネージャーへの状況報告・相談 ・テストプロセス改善の実行推進 【使用ツール・環境】 ・...

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【仕事内容】 【業務の特徴】 プロジェクトによっては、QA業務に留まらず開発前の要件定義フェーズから参画いただくことも。 上流工程から品質を作り込むことで、より本質的な品質保証を実現します。 AI市場の最前線で、製品の価値を支える重要なポジションです。 【仕事概要】 ・音声認識AI・AI SaaSプロダクトの品質保証業務 ・クライアントからエンドユーザーまで、すべてのステークホルダーに満足いただき、 　長期的に愛用される製品を提供するため、品質保証の中核を担っていただきます。 【主な業務内容】 ■テスト戦略・マネジメント ・開発・CS・PdMとの仕様連携・課題の擦り合わせ ・テスト方針・計画の策定（テスト観点の抽出、優先順位設計） ・リリーススケジュールに応じたテスト実施（E2E、回帰、スモーク等） ・プロジェクト管理ツールを用いたテスト項目管理・進行管理 ■チームリード業務 ・メンバーのサポート ・タスク設計・チーム内のタスク割り振りと進捗管理 ・メンバーの育成・オンボーディング支援 ・マネージャーへの状況報告・相談 ・テストプロセス改善の実行推進 【使用ツール・環境】 ・...

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【仕事内容】 【業務の特徴】 プロジェクトによっては、QA業務に留まらず開発前の要件定義フェーズから参画いただくことも。 上流工程から品質を作り込むことで、より本質的な品質保証を実現します。 AI市場の最前線で、製品の価値を支える重要なポジションです。 【仕事概要】 ・音声認識AI・AI SaaSプロダクトの品質保証業務 ・クライアントからエンドユーザーまで、すべてのステークホルダーに満足いただき、 　長期的に愛用される製品を提供するため、品質保証の中核を担っていただきます。 【主な業務内容】 ■テスト戦略・マネジメント ・開発・CS・PdMとの仕様連携・課題の擦り合わせ ・テスト方針・計画の策定（テスト観点の抽出、優先順位設計） ・リリーススケジュールに応じたテスト実施（E2E、回帰、スモーク等） ・プロジェクト管理ツールを用いたテスト項目管理・進行管理 ■チームリード業務 ・メンバーのサポート ・タスク設計・チーム内のタスク割り振りと進捗管理 ・メンバーの育成・オンボーディング支援 ・マネージャーへの状況報告・相談 ・テストプロセス改善の実行推進 【使用ツール・環境】 ・...

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【仕事内容】 【業務の特徴】 プロジェクトによっては、QA業務に留まらず開発前の要件定義フェーズから参画いただくことも。 上流工程から品質を作り込むことで、より本質的な品質保証を実現します。 AI市場の最前線で、製品の価値を支える重要なポジションです。 【仕事概要】 ・音声認識AI・AI SaaSプロダクトの品質保証業務 ・クライアントからエンドユーザーまで、すべてのステークホルダーに満足いただき、 　長期的に愛用される製品を提供するため、品質保証の中核を担っていただきます。 【主な業務内容】 ■テスト戦略・マネジメント ・開発・CS・PdMとの仕様連携・課題の擦り合わせ ・テスト方針・計画の策定（テスト観点の抽出、優先順位設計） ・リリーススケジュールに応じたテスト実施（E2E、回帰、スモーク等） ・プロジェクト管理ツールを用いたテスト項目管理・進行管理 ■チームリード業務 ・メンバーのサポート ・タスク設計・チーム内のタスク割り振りと進捗管理 ・メンバーの育成・オンボーディング支援 ・マネージャーへの状況報告・相談 ・テストプロセス改善の実行推進 【使用ツール・環境】 ・...

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【仕事内容】 【業務の特徴】 プロジェクトによっては、QA業務に留まらず開発前の要件定義フェーズから参画いただくことも。 上流工程から品質を作り込むことで、より本質的な品質保証を実現します。 AI市場の最前線で、製品の価値を支える重要なポジションです。 【仕事概要】 ・音声認識AI・AI SaaSプロダクトの品質保証業務 ・クライアントからエンドユーザーまで、すべてのステークホルダーに満足いただき、 　長期的に愛用される製品を提供するため、品質保証の中核を担っていただきます。 【主な業務内容】 ■テスト戦略・マネジメント ・開発・CS・PdMとの仕様連携・課題の擦り合わせ ・テスト方針・計画の策定（テスト観点の抽出、優先順位設計） ・リリーススケジュールに応じたテスト実施（E2E、回帰、スモーク等） ・プロジェクト管理ツールを用いたテスト項目管理・進行管理 ■チームリード業務 ・メンバーのサポート ・タスク設計・チーム内のタスク割り振りと進捗管理 ・メンバーの育成・オンボーディング支援 ・マネージャーへの状況報告・相談 ・テストプロセス改善の実行推進 【使用ツール・環境】 ・...

職務内容
【仕事内容】 親会社・経営陣・現場の間に立ち、ITガバナンス、セキュリティ、ネットワーク、インフラの最適化をリードします。まずは社長直下で、戦略的な計画立案から実務遂行までを担っていただきます。 【主な仕事内容】 ■親会社IT部門との連携・協業 ・グループ共通のITガバナンス・セキュリティポリシーの理解と自社への展開 ・親会社と連携したシステム導入プロジェクトの推進・調整 ・グループ全体のIT戦略を踏まえた、自社IT施策のプランニング ■IT基盤の企画・運用・最適化 ・AWS / Azure / Google Workspace / M365 の企画・運用 ・社内インフラ・SaaS環境の改善提案およびコスト最適化 ・ヘルプデスク体制の設計・強化 ■ITガバナンス・セキュリティ ・ISMSを基盤としたセキュリティ施策の立案・実行 ・IT統制・インシデント対応・監査対応（内部監査・外部審査） ■チームマネジメント／仕組みづくり ・チーム育成・メンバーアサイン計画 ・IT資産・アカウント管理体制の標準化 【使用ツール・環境】 ■コミュニケーション: Slack / Notion ...

職務内容
【仕事内容】 【概要】 事業成長を支える「止まらない・速い・安全な」IT基盤の構築・運用を担っていただきます。 AWSなどのクラウド環境からオフィスネットワークまで、技術的な側面からインフラの最適化をリードしていただきます。 【主な業務領域】 1．クラウドインフラの構築・運用 ・AWS / Azure 環境の構成管理、リソース最適化 ・サーバーレス環境やコンテナ等の技術検証・導入（プロジェクト状況による） 2．ネットワーク・通信環境の整備 ・社内ネットワーク（VPN・Wi-Fi・LAN）の構築・監視・保守 ・リモートワーク環境における通信安定化の施策実行 ※データセンターでの夜間作業もあります 3．技術的セキュリティ対策の実行 ・ファイアウォール、ID管理（IdP）の設定・運用 ・不正アクセス検知時のログ解析・一次対応 ・親会社IT部門と連携したネットワークポリシーの適用 4．業務改善・自動化 ・インフラコード化（IaC）やスクリプトによる定型業務の自動化 ・システム障害時の復旧対応および再発防止策の実施 【使用ツール・環境】 Slack / Notion / ClickU...

職務内容
【仕事内容】 社内IT環境の「使いやすさ」と「安全性」を守る守護神として、従業員が本来の業務に集中できる環境を整えていただきます。 SaaS管理、ヘルプデスク、IT資産管理などの運用実務がメインとなります。 【主な業務領域】 1．ヘルプデスク・ユーザーサポート ・社内からの問い合わせ対応（Slack / 対面 / Web会議） ・トラブルシューティング、マニュアル作成、ナレッジの蓄積・共有 2．SaaS・アカウント管理 ・入退社に伴うアカウント発行・削除（Google Workspace / M365 / Slack 等） ・各SaaSツールの権限設定・棚卸し ・NotionやClickUpを活用した社内ドキュメント管理・ワークフロー整備 3．PC・IT資産管理（LCM） ・PC（Mac/Windows）のキッティング、貸与・回収管理 ・IT備品の購買・在庫管理 4．セキュリティ・コンプライアンス運用 ・ISMS運用におけるログ確認・定期チェック ・セキュリティ教育のアナウンス・実施サポート ・Lanscope等のツールを用いた端末管理 【使用ツール・環境】 Slack ...