【問い合わせ対応】業界経験不問／世界最大級の民泊サイトAirbnb／転勤なし
神奈川横浜市神奈川区神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
- 正社員
- 神奈川横浜市神奈川区神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
- 年収：300万円 ～ 450円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・ヘルプデスク
仕事内容
【仕事内容】
【充実の研修あり】
世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを実施します 。
語学力は不要です。日本語での対応となります。
【具体的には】
―携わるのは？
世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。
自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。
―手がける業務は？
・宿泊、キャンセル料金について
・予約方法について
・ホスト⇔ゲスト間のやり取り
など、電話・メッセージ・メールを使って応対します。
【魅力ポイント】
・単なる問い合わせ対応ではなく、旅行体験を支える仕事
・困っているホストやゲストをサポートし、安心して利用できる環境をつくる
・問い合わせごとに状況が異なるため、対応力が身につく
【入社後の流れ】
★約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる
▼まずは座学研修
ビジネスマナーをはじめ、
「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。
▼続いてトレーニング
受け答えのコツなど、
ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。
▼そしてOJTを
研修で身につけた知識を実践にアウトプット。
フィードバックも行います。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
勤務時間・休日
8:00:00～21:00:00
【勤務地補足】
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
【勤務時間補足】
■シフト制フルタイム（1ヶ月単位）
■8：00 ～ 21：00の中での実働8時間/日（1時間休憩あり）
※残業時間月平均20H
■適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。
■プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
【休日】
シフト制
【年間休日】120
【その他の休日休暇】■週休2日制（土日祝を含むシフト制）
※約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
■年間休日120日以上
【休日休暇に関する補足情報】■有給休暇 (取得率は高いです)
■産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）
■産休・育休取得実績あり
お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。
「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。
受動喫煙防止措置事項
求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します
給与・待遇
年収：300万円 ～ 450円
休日・休暇
シフト制
【年間休日】120
【その他の休日休暇】■週休2日制（土日祝を含むシフト制）
※約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
■年間休日120日以上
【休日休暇に関する補足情報】■有給休暇 (取得率は高いです)
■産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）
■産休・育休取得実績あり
お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。
「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
■交通費支給（月5万円まで）
■時間外手当（1分単位から支給）
■社会保険完備
■健康診断
■産業医チャットサポート
■社内イベントあり
■髪色・ネイル自由
■服装自由（カジュアル規定あり）
■フリードリンク完備
■休憩スペース完備
■その他、部署ごとに嬉しい特典あり！
入社してからのお楽しみ♪【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
TDCX Japan株式会社