【CRM/LTV最大化担当】ECモール運用経験を活かし顧客とブランドを繋ぐ／年間休日122日以上／残業月20h／服装自由
東京中央区東京都中央区日本橋浜町1-2-1 日本橋浜町プレイス6F ＼ 駅チカでアクセス抜群！ ／ 都営地下鉄浅草線「東日本橋駅」より徒歩3分 都営地下鉄新宿線「浜町駅」より徒歩3分 東京メトロ日比谷線、都営地下鉄浅草線「人形町駅」より徒歩6分
- 正社員
- 東京中央区東京都中央区日本橋浜町1-2-1 日本橋浜町プレイス6F ＼ 駅チカでアクセス抜群！ ／ 都営地下鉄浅草線「東日本橋駅」より徒歩3分 都営地下鉄新宿線「浜町駅」より徒歩3分 東京メトロ日比谷線、都営地下鉄浅草線「人形町駅」より徒歩6分
- 年収：460万円 ～ 580円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（個人向け）
仕事内容
【仕事内容】
楽天市場、Amazonといった主要ECモールの運用を担当し、店舗や商品の認知拡大とLTVの最大化を目指していただきます。
・各モールの特徴（ユーザーやアルゴリズム）を理解し、最適な店舗管理と販促を企画・実行する「司令塔」としての活躍を期待しています。
・顧客リレーションシップを築き上げ、リピーターやファンの創出をする「アンバサダー」としての活躍を期待しています。
＜具体的な仕事内容＞
入社後は徐々に業務領域を広げながら、下記のような業務に携わっていただく予定です。
◆LTVの向上
・既存顧客の分析に基づく、優良顧客育成（F2転換率向上など）のためのシナリオ設計。
・LINEやメルマガ配信、同梱物の企画・実行による顧客接点の強化。
・レビュー分析および顧客の声（VOC）を活かした店舗ブランディングとファン創出。
◆数字分析・企画立案
・リピート率やLTVなどのKPI分析とPDCAサイクルの確立。
・プロモーション、キャンペーン施策の実行
◆ECモールの管理・更新
・お客様問い合わせ対応（問い合わせ管理ツールを利用）
・商品ページやバナーの制作調整
・各モールのアルゴリズムに基づいたキーワード・カテゴリ設定（SEO対策）
◆在庫最適化
・モール間での在庫連携の管理や、売れ筋商品の欠品防止と滞留在庫の解消
＜ECサイトは多店舗展開＞
当社ではAmazonや楽天市場、Yahoo!ショッピング、auPayマーケット、自社サイトなど、扱うECサイトも豊富です。主要なECモールには複数店舗出店をしており、テストマーケティングを通して店舗運営ノウハウを蓄積しています。
＜扱う商品もバリエーション豊富＞
商品数は常時2万点ほどあり、スマホケースなどのスマホアクセサリーが中心。
直近では、自社企画の商品にかなり力を入れています。
★ポイント★
「こういう商品があったら、売上がさらに上がりそう」など、企画提案もできます。
仕入ルートには自信を持っているので、どんな商品でも手に入れることができます。（一部例外を除きます）
※業務内容の変更の範囲：あり（商品ページ等の制作業務、CS業務）
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
■実働8時間
■休憩1時間
★残業はほとんどありません。
月の平均残業時間は20時間ほど。
システムの導入など業務効率化を進めており、平日もプライベートの時間をしっかりと確保できます！
◎入社1年後からリモートワーク（完全在宅）の相談が可能です。
※勤務地の変更の範囲：なし
【休日】
土日祝休み
【年間休日】122
【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土日）
■祝日
★5日以上の連休取得もOKです。
年間休日122日以上に加えて、有給休暇を取得しやすい環境があります。
全消化している社員も多数。連休取得もOKで、プライベートの予定を大切にできます。
【休日休暇に関する補足情報】■年次有給休暇（全消化の社員多数）
■年末年始休暇（5日）
■産休・育休（取得・復職実績あり）
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：460万円 ～ 580円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】122
【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土日）
■祝日
★5日以上の連休取得もOKです。
年間休日122日以上に加えて、有給休暇を取得しやすい環境があります。
全消化している社員も多数。連休取得もOKで、プライベートの予定を大切にできます。
【休日休暇に関する補足情報】■年次有給休暇（全消化の社員多数）
■年末年始休暇（5日）
■産休・育休（取得・復職実績あり）
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,社員割引制度,社宅・寮,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
■時間外手当（超過分）
■出産・育児支援制度
└第1子：3万円、第2子：5万円、第3子以降：10万円
■服装自由
■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
■フルリモートワーク相談OK
└入社1年以上経過した人が対象
■PC／モニター貸与
■海外出張あり（商品企画職のみ）
■社内イベント（kick off、スポーツ観戦、社員旅行など）
■確定拠出年金制度
■書籍購入制度
└5,000円/月までの範囲で、業務・スキル向上などに役立つ書籍を希望し、会社で購入・保管・貸出します。
＼POINT／
★フリースナック制度あり！
お菓子や水などが無料。
コミュニケーションの場としても活用しています。また社内自販機で使えるドリンクチケットを毎月支給！
★スマホ関連の社割あり！
最新のスマホ端末を購入すると、会社から最大4万円を支給。スマホケースなどの社割も！【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■交通費支給（月5万円まで）
■福利厚生賃貸（社宅）制度
■資格支援制度
└資格合格した場合、受験料相当額を支給
■親会社運営の「グループ持株会」制度あり
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社TFN