【カスタマーサクセス】「人と話すのが好き」をキャリアに／外国人支援を支える／外国人支援領域におけるHR Techサービス
大阪大阪市北区【住所】 大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8 梅田北プレイス8F 【アクセス】 阪急「大阪梅田駅」徒歩3分 阪急「中津駅」徒歩4分 大阪メトロ御堂筋線「中津駅」徒歩6分 JR「大阪駅」徒歩7分
- 正社員
- 大阪大阪市北区【住所】 大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8 梅田北プレイス8F 【アクセス】 阪急「大阪梅田駅」徒歩3分 阪急「中津駅」徒歩4分 大阪メトロ御堂筋線「中津駅」徒歩6分 JR「大阪駅」徒歩7分
- 年収：350万円 ～ 392万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
当社は、日本で働く外国人の採用・定着・活躍を支えるHR Techサービスを展開しています。
今回募集するカスタマーサクセスは、お客様が自社プロダクト「dekisugi」を
安心して使いこなせるようにサポートするポジションです。
【具体的な仕事内容】
お客様である監理団体・登録支援機関に向けて、「dekisugi」の導入から活用定着までをサポートします。
入社後すぐに一人で対応することはありません。
まずは先輩の商談やサポート対応に同席しながら、サービス理解やお客様対応の流れを覚えていきます。
■オンラインでの操作説明
■初期設定のサポート
■メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応
■活用状況を見たフォロー
■FAQやマニュアルの改善
■ウェビナー運営のサポート
ただ操作方法を伝えるだけでなく、
「このお客様は何に困っているのか」「どう伝えれば分かりやすいか」「もっと使いやすくするには何が必要か」
を考えながら伴走していく仕事です。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
【勤務地補足】
※2025年12月に移転したばかりの綺麗なオフィスです。
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
【勤務時間補足】
■所定労働時間：8時間00分
■休憩：60分
【休日】
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】■年間休日125日＋計画有給5日／年間130日相当のお休み
■完全週休二日制（土日祝）
■年次有給休暇：入社半年経過時に10日付与
■特別休暇（結婚・出産（配偶者が取得）等）
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：350万円 ～ 392万円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】■年間休日125日＋計画有給5日／年間130日相当のお休み
■完全週休二日制（土日祝）
■年次有給休暇：入社半年経過時に10日付与
■特別休暇（結婚・出産（配偶者が取得）等）
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
・通勤交通費支給（上限20,000円／月 ）
・住宅手当（20,000円／月 ※オフィスから2km圏内、交通費不支給の場合）
・社員紹介手当（リファラル制度）
・結婚祝金（30,000円）
・出産祝金（一子につき10,000円）
・慶弔見舞金制度・
・特別休暇（慶弔等・有給）（本人結婚3日、配偶者出産2日など、通常の給与が支給される有給の特別休暇）
・半日有給休暇制度（午前半休・午後半休の取得が可能）
・副業OK（事前申請・許可制）
・個人用ロッカー完備
・書籍購入制度
・月1回ランチ会・懇親会（会社全額負担）
・ウォーターサーバー完備
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社グレッジ