カスタマーサクセスマネージャー
東京中央区【住所】 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202
- 正社員
- 東京中央区【住所】 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202
- 年収：800万円 ～ 1300万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
【仕事概要】
当社プロダクト「hokan®︎」を導入いただくエンタープライズ顧客に対して、導入推進から活用定着までリードいただきながら、エンタープライズ領域におけるCS組織全体の戦略設計や仕組み化、チームマネジメントを担っていただきます。
＜業務詳細＞
１．エンタープライズ領域におけるCS組織の業務改善および仕組み化
・CS業務におけるプロセス標準化および改善
・ヘルススコアの設計および顧客データに基づいた運用改善
・NRRやチャーン改善に向けた施策立案・推進
・チーム全体の生産性向上に向けた仕組みづくり
２．エンタープライズ顧客への支援およびプロジェクト推進
・大手保険代理店への導入・プロジェクト推進
・顧客の業務フローに合わせた運用設計・定着支援
・担当者から経営層まで複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
・顧客ごとの課題整理および活用拡大に向けた改善提案
３．チームマネジメント・組織づくり
・メンバーマネジメントおよび育成
・組織目標達成に向けたCS戦略の策定およびKPI設計
▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success
勤務時間・休日
5:00:00～0:00:00
【勤務地補足】
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
【勤務時間補足】
■フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
※フレキシブルタイム：5:00～24:00
※標準労働時間：1日あたり8時間
※休憩時間：1時間
※平均残業時間：20時間／月
■リモート勤務可能
※月ごとの出社規定なし
【休日】
土日祝休み
【年間休日】127
【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土・日）
■祝日
【休日休暇に関する補足情報】■有給休暇：初年度10日、以降法定日数を付与
受動喫煙防止措置事項
[禁煙, 喫煙室あり]
給与・待遇
年収：800万円 ～ 1300万円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】127
【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土・日）
■祝日
【休日休暇に関する補足情報】■有給休暇：初年度10日、以降法定日数を付与
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
■書籍購入補助あり
■Mac貸与
■社内懇親費補助
■チームビルディング食費補助
■研修参加費補助
■部活動支援制度
■勉強会参加費補助あり
■テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
■残業手当【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
■社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合／厚生年金／雇用／労災）
■交通費支給（上限50,000円／月）
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社hokan