【カスタマーサクセスマネージャー】AI SaaS「YOMEL」を展開／CS組織をゼロから構築しLTV最大化
埼玉プロジェクトに準ずる■本社または自宅、出先 ・本社住所：福岡市博多区博多駅東1丁目12番6号 花村ビル7F － 博多駅筑紫口から徒歩1分 － 原則、本社出社は発生しません ・グループ会社拠点：東京都文京区本郷1-28-10 本郷TKビル － 関東エリアでのお客様訪問時等にご利用いただけます ・転勤なし ※情報取り扱い規程上、海外からの勤務はできかねます
- 正社員
- 埼玉プロジェクトに準ずる■本社または自宅、出先 ・本社住所：福岡市博多区博多駅東1丁目12番6号 花村ビル7F － 博多駅筑紫口から徒歩1分 － 原則、本社出社は発生しません ・グループ会社拠点：東京都文京区本郷1-28-10 本郷TKビル － 関東エリアでのお客様訪問時等にご利用いただけます ・転勤なし ※情報取り扱い規程上、海外からの勤務はできかねます
- 年収：700万円 ～ 900万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
【募集背景】
カスタマーサクセスのミッションは、「新規獲得」から「既存顧客のLTV最大化」へと移行しつつあります。
会社目標から逆算してカスタマーサクセス組織を設計・構築し、
利用率促進と売上（解約阻止・アップセル/エクスパンション）を最大化する——
その組織を0から作っていただくポジションです。
戦略を描くだけでなく、自らも顧客の現場に立つプレイングマネージャーをお待ちしています。
【ミッション】
会社目標から逆算してカスタマーサクセス組織を設計・構築し、
利用率促進と売上（解約阻止・アップセル/エクスパンション）の最大化を担っていただきます。
組織を0から作る覚悟を持ち、自らも顧客の現場に立つプレイングマネージャーのポジションです。
【業務内容】
・会社目標のブレークダウンと、CS組織のKPI・数値設計、アクション施策の立案・実行
・生産性を鑑みた人員配置・採用計画・組織設計（0→1の組織構築を含む）
・メンバーのマネジメント・育成と、上長としての顧客先へのメンバー同行
・SMB／MID／エンタープライズ各セグメントの解約阻止・アップセル/エクスパンション戦略の統括
・エンジニアを含む他組織との連携、案件管理・スケジュール管理・タスク管理
・CSオペレーション（オンボーディング～活用促進～更新）の仕組み化・改善
【使用ツール・環境】
HubSpot / Slack / ClickUp / Notion / Figma / Comdesk / Claude / Gemini / Genspark
勤務時間・休日
10:00:00～19:00:00
■フレックスタイム制
・標準労働時間：1日8時間 / 週40時間
・コアタイム：13:00～17:00
・フレキシブルタイム：8:00～13:00 / 17:00～22:00
・精算期間：1日～末日（1ヶ月）
・月の所定労働時間：（暦日数－休日休暇数）× 8時間
・中抜け制度あり
－ コアタイム中も通院や育児対応等で離席可能
【休日】
土日祝休み
【年間休日】120
【その他の休日休暇】■完全週休二日制（土日）
■年間休日120日以上
■祝日
【休日休暇に関する補足情報】■有給休暇（法定どおり）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■介護休暇
■慶弔休暇（取得実績あり）
・本人・子の結婚
・妻の出産
・弔事休暇など
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（男女ともに取得実績あり）
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：700万円 ～ 900万円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】120
【その他の休日休暇】■完全週休二日制（土日）
■年間休日120日以上
■祝日
【休日休暇に関する補足情報】■有給休暇（法定どおり）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■介護休暇
■慶弔休暇（取得実績あり）
・本人・子の結婚
・妻の出産
・弔事休暇など
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（男女ともに取得実績あり）
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
■社会保険完備
■PC貸与
■健康診断・人間ドック・目薬購入補助
■服装・髪型・髪色・ネイル自由
■社内コミュニケーション（ランチや懇親会等）費用補助
■社内フリードリンク・フリースナック
■入社祝いノベルティあり
■こども家庭庁ベビーシッター割引券【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社PKSHA Infinity