【Findy Team+事業部】カスタマーサクセス_リーダー候補
東京品川区〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
- 正社員
- 東京品川区〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
- 年収：600万円 ～ 800万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
カスタマーサクセスチームにおいて、担当顧客の組織改善コンサルティング支援を行いながら、戦略立案から実行、数値管理、およびメンバー（特に中途入社メンバー）の成長支援・ピープルマネジメントをお任せします。
■CS戦略の立案・KPI設計と数値（チャーンレート・エクスパンション）の管理:
・事業の成長目標（売上・NRR）から逆算した、顧客エンゲージメント最大化のためのCS戦略の設計
・SMB・MM領域におけるチャーン（解約）防止施策の構築、およびエクスパンション（活用範囲拡大）の仕組みづくり
・属人化しがちな組織コンサルティングのノウハウを抽出し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスの型化・体系化
■中途入社メンバーのマネジメント・育成:
・多様なバックグラウンド（SaaS営業、SIer、コンサル出身者など）を持つ中途入社メンバーの早期オンボーディング支援、業務進捗管理、および育成
・メンバーの強みを引き出す1on1やキャリア支援、チーム全体の心理的安全性とモチベーションの向上
■顧客（CTO・VPoE）へのハイレベルな折衝と他部門連携:
・自身も主要な成長企業の技術リーダー（CTO・VPoE）のカウンターパートとして、データに基づいた組織変革を伴走
・営業チーム（FS・AE）やプロダクトチーム（PdM・エンジニア）と密に連携し、顧客の声を爆速でプロダクト改善へ繋げる連携体制の強化
・業務の変更の範囲会社の定める全ての業務
勤務時間・休日
10:00:00～19:00:00
■勤務時間
10:00〜19:00（実働8時間）
・時差出勤制度あり（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可）
・月45時間分のみなし残業代を含む。1ヶ月内にみなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
【休日】
土日祝休み
【年間休日】
【休日休暇に関する補足情報】・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）
・その他会社規定による休日あり
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：600万円 ～ 800万円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】
【休日休暇に関する補足情報】・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）
・その他会社規定による休日あり
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・交通費支給（上限あり）
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
ファインディ株式会社