【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_事業企画
東京品川区（雇入れ直後） 本社 〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階 （変更の範囲） 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）
- 正社員
- 東京品川区（雇入れ直後） 本社 〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階 （変更の範囲） 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）
- 年収：800万円 ～ 1300万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
■ 仕事内容・ミッション
＜CS（ToB）のマネジメント＞
・顧客折衝
・チームKPI（成約・更新・スカウト／カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善
・1on1・評価・OJTによるメンバー育成
・SubMGR育成・権限委譲
・オペレーションの標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制）
・他部署（US・Sales・Agent・事業企画・プロダクト）との連携
＜越境 ＆ 顧客体験の向上・イネーブルメント＞
・企業側（CS）・候補者側（US）の枠を越えて、両サイドの解像度を自ら掴む
・双方のCX（顧客体験）を高める施策を企画・実装
・属人化した勝ちパターンを型化・ナレッジ化し、AI活用でチームの生産性・再現性を引き上げる
＜双方のニーズから事業企画＞
・両サイドの一次情報から現場に眠る事業の種を見つけ、CSの土台の上で既存事業のアップデート・支援領域の拡張を企画する
・直近の具体例：
・職種拡張（データ拡張プロジェクト）：データエンジニア需要を起点に「企業ニーズ × ユーザーのキャリア課題 × 事業拡張」の“三方よし”を狙う
・副業プロジェクト：副業を通じた相互理解からの正社員化／スタートアップ向けの新たな採用チャネル化
※業務の変更の範囲
会社の定める全ての業務
■ 入社後に期待する成果
・〜3ヶ月：現場とKPIを把握し、CS（ToB）マネージャーとして担当顧客・チームの成果を安定的に出す。1on1・KPI管理のルーティンを確立し、標準化の優先課題を特定。
・6〜12ヶ月：MGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手。並行して候補者側へ越境し、両サイドの顧客体験・解像度を事業水準まで引き上げる。
・1〜2年：両サイドのニーズから、職種拡張／データ拡張PJ・副業PJのような事業企画に1つ以上踏み込み、事業を“つくる側”に回る。
・中長期：チームの組成・マネジメントを担いながら、次の事業戦略（組織コンサル・組織AIプロダクト）につながる新領域を、事業の柱に育てる。
勤務時間・休日
10:00:00～19:00:00
■勤務時間
10:00〜19:00（実働8時間）
フレックスタイム制（10:00~16:00）
※時差出勤制度あり
※8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可）
【休日】
土日祝休み
【年間休日】120
【その他の休日休暇】■休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）
※その他会社規定による休日あり
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：800万円 ～ 1300万円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】120
【その他の休日休暇】■休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）
※その他会社規定による休日あり
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・交通費支給（上限あり）
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
・受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
ファインディ株式会社