【電話コンシェルジュ】再生医療クリニックの来院前サポート／4ヶ月研修／残業少なめ
東京渋谷区【住所】 150-0002 東京都渋谷区渋谷1-20-1 井門美竹ビル2F
- 正社員
- 東京渋谷区【住所】 150-0002 東京都渋谷区渋谷1-20-1 井門美竹ビル2F
- 年収：319万円 ～ 319万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・ヘルプデスク
仕事内容
【仕事内容】
ひざの痛みに悩む患者様からのお問い合わせに対応し、治療検討の第一歩となる「初診予約」までをサポートするお仕事です。
当法人は、変形性ひざ関節症に対する再生医療を提供する自由診療クリニックです。
患者様の多くは、長年ひざの痛みに悩み、「手術以外の選択肢はないのか」「この治療は自分に合うのか」「費用や通院はどうなるのか」といった不安を抱えてお問い合わせをくださいます。
電話コンシェルジュは、そうした患者様にとって最初の相談相手です。
単なる電話受付ではなく、患者様のお悩みや不安を丁寧に伺い、必要な情報をわかりやすくお伝えしながら、来院・診察への一歩を後押しします。
お顔が見えないお電話だからこそ、マニュアル通りの案内だけではなく、相手の状況やお気持ちを汲み取り、自分の言葉で寄り添う対応が求められます。
【具体的な業務内容】
■お問い合わせ対応、カウンセリング対応
「どんな治療なのか」「費用はどのくらいか」「自分の症状でも相談できるのか」など、患者様からのお問い合わせに対応します。
■初診予約の受付、日程調整
患者様の症状、既往歴、ご希望日程などを確認し、初診予約につなげます。
■外部検査施設等との連携、予約調整
外部機関と連携し、検査日程の調整や予約手配を行います。
■クリニックとの連携、確認
必要に応じて患者様の症状や既往歴、希望時間枠などをもとに、各クリニックと連携し、受け入れ可否や必要事項を確認します。
■事務処理、情報入力
専用ツールに応対履歴、予約情報、離脱理由などを入力します。診療情報提供書の作成なども行います。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
【勤務地補足】
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
【勤務時間補足】
■休憩：1時間
■残業：少なめ（月平均10時間前後）
【休日】
シフト制
【年間休日】116
【その他の休日休暇】■月9日のシフト制
【休日休暇に関する補足情報】■リフレッシュ休暇：5日
■産休・育休制度：取得・復帰実績多数
■年始休暇：3日
■有給休暇：10日（入社半年経過後に付与）
■希望休の申請が可能。4日以上の長期連休や、土日休みも相談の上取得できる柔軟な環境です。
受動喫煙防止措置事項
求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します
給与・待遇
年収：319万円 ～ 319万円
休日・休暇
シフト制
【年間休日】116
【その他の休日休暇】■月9日のシフト制
【休日休暇に関する補足情報】■リフレッシュ休暇：5日
■産休・育休制度：取得・復帰実績多数
■年始休暇：3日
■有給休暇：10日（入社半年経過後に付与）
■希望休の申請が可能。4日以上の長期連休や、土日休みも相談の上取得できる柔軟な環境です。
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度【その他の福利厚生・諸手当】
■永年勤続手当（5年～）
■懇親会費補助【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
■交通費支給（上限5万円／月）
■社員、家族割引制度（再生医療メニューを優待価格で受けることが可能です。）
■インフルエンザ予防接種無料
■健康診断補助（1.5万円）
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
医療法人社団活寿会