【自社ブランドにおけるカスタマーサポート業務】顧客満足度の責任者＜株式会社YORISOU＞
東京品川区東京都品川区西五反田1-3-8 五反田PLACE 2階
- 正社員
- 東京品川区東京都品川区西五反田1-3-8 五反田PLACE 2階
- 年収：350万円 ～ 700万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・ヘルプデスク
仕事内容
【仕事内容】
■ポジション概要
「購入後のお客様の満足度向上・リピート率の向上」がミッションです。
すでに協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。
お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくるポジションです。
お客様の声を一番近くで感じながら、サービスや運用改善にも関わって頂きたいと考えております。
◆業務内容詳細◆
●カスタマーサポート
・コールセンター/メール配信会社への管理業務
（新商品のリリースや期間限定キャンペーンなど、各種事項の連携）
・顧客体験、満足度の向上企画
（継続購入のためのフォロー体制構築/解約希望者へのヒアリングなど）
・カスタマー対応（イレギュラー発生時など）
【カスタマーサポート以外の業務】
●出荷/在庫管理
・返品対応
・ECモールや倉庫会社との連携、各種依頼
・在庫管理
●フルフィル業務
・発送パッケージや同梱物の内容についての企画
（購入後の満足度やリピート率の向上につながる業務です）
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
勤務時間・休日
10:00:00～17:00:00
■10:00-19:00（休憩1時間）
■フレックスタイム制：コアタイム10:00~17:00
■所定労働時間：8時間00分
■休憩60分
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
＜雇用元＞
株式会社YORISOU
【休日】
土日祝休み
【年間休日】125
【休日休暇に関する補足情報】■完全週休二日制（土日祝）
■夏期4日
■年末年始6日
■有給休暇：入社半年経過時点10日
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：350万円 ～ 700万円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】125
【休日休暇に関する補足情報】■完全週休二日制（土日祝）
■夏期4日
■年末年始6日
■有給休暇：入社半年経過時点10日
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
【社会保険】健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 完備
【通勤手当】会社規定に基づき支給
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社YORISOU