【大手自動車メーカーコールセンター業務企画・運用構築／管理・運営】名古屋｜プライム案件8割以上｜休日120日以上◎

愛知名古屋市中区名古屋支社愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階【最寄駅】名古屋市営地下鉄鶴舞線伏見駅徒歩6分名古屋市営地下鉄東山線伏見駅徒歩6分名古屋市営地下鉄名城線栄駅徒歩6分

正社員
愛知名古屋市中区名古屋支社愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階【最寄駅】名古屋市営地下鉄鶴舞線伏見駅徒歩6分名古屋市営地下鉄東山線伏見駅徒歩6分名古屋市営地下鉄名城線栄駅徒歩6分
年収：380万円～ 860円

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募集要項
応募・選考
企業情報

職種

コールセンター管理・運営（SV）

仕事内容

【仕事内容】
【仕事内容】
大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。

【主な業務内容】
- オペレーションの運用設計・運用フロー構築
- データ分析に基づくオペレーションフローの改善
- AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行
- 業務の効率化・DX化推進
- 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案
- WFM（ワークフォースマネジメント）を活用した最適な人員配置・コスト管理

※業務内容の変更範囲：当社規定

勤務時間・休日

0:00:00～0:00:00
※勤務地の変更範囲：当社規定

【備考】
案件やプロジェクトの内容により、クライアント先での勤務が必要となる場合があります

【勤務時間】
（所定労働時間8時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無）
休憩：60分
残業：有
【休日】
土日祝休み
【年間休日】122
【その他の休日休暇】?年末年始6日
?有給休暇（10～20日）
【休日休暇に関する補足情報】※GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励

受動喫煙防止措置事項

[禁煙, 喫煙室あり]

給与・待遇

年収：380万円～ 860円

休日・休暇

土日祝休み
【年間休日】122
【その他の休日休暇】?年末年始6日
?有給休暇（10～20日）
【休日休暇に関する補足情報】※GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励

福利厚生

【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?残業手当（固定残業代制超過分別途支給）
?在宅勤務（全従業員利用可）
?リモートワーク可（全従業員利用可）
?服装自由（全従業員利用可）
?資格取得支援制度（全従業員利用可）
?研修支援制度（全従業員利用可）
?社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）【福利厚生・諸手当に関する補足情報】

応募・選考

Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。

企業名

株式会社レイヴン