【コールセンターSV】大阪｜成長環境｜福岡証券取引所上場／年休124日
大阪大阪市北区〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F
- 正社員
- 大阪大阪市北区〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F
- 年収：340万円 ～ 500万円 30代前半／リーダー：年収約500万（入社時300万） 30代後半／マネージャー：年収約650万（入社時350万） 2年目で前職から＋50～100万円の年収UP例も！ ◆給与 基本給：211,992円～、固定残業代：73,008円～、地域手当：15,000円／月 ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ※給与は経験・能力・適性などを考慮の上、決定いたします。 ◆昇給：年2回 ◆賞与：年2回（6月、12月／固定分 ＋ 業績連動分 ＋ 個人査定加点） ※固定分は営業利益達成率・等級に応じて支給され、年2回合計で215,000円を下限目安として設定しています。 ◆地域手当 大阪オフィス勤務の社員には、地域手当として月額15,000円を支給します。 【試用期間】 3ヶ月／変更無 【雇用形態】 正社員／期間の定め：無
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
コールセンター管理・運営（SV）
仕事内容
【仕事内容】
◆募集ポジションについて
当社のSV（スーパーバイザー）は、スタッフの管理だけを行う仕事ではありません。
通販企業の商品をお客様に電話で提案するコールセンターで、
まずは自分自身が現場を経験。商品知識や提案の流れ、お客様の反応を理解したうえで
スタッフの育成や数値管理、業務改善など、チーム全体で成果を出すためのマネジメントに挑戦します。
入社後すぐに管理業務を任せるのではなく、約3ヶ月の現場研修と先輩社員のサポートを通じて、段階的に業務の幅を広げていきます。
接客・販売・営業などで培ったコミュニケーション力や目標達成への意識を活かし、将来的にはチームを率いるSVとして活躍できるポジションです。
【お任せしたい仕事】
（1）コール業務・商品提案
まずはコミュニケーター（コールスタッフ）として、お客様に電話で商品を提案する業務を経験します。
扱うのは、通販企業の健康食品や化粧品などの商品。お客様との会話を通じてニーズを捉え、商品の魅力を伝えていきます。
現場で得た経験は、後のスタッフ育成や営業手法の改善にも活かされます。
（2）コールスタッフの指導・育成、チームマネジメント
現場業務を理解した後は、スタッフの育成や目標管理など、SVとしての業務へ段階的に移行します。
一人ひとりの課題に合わせたアドバイスや進捗管理を行い、チーム全体で目標達成を目指します。
当社では、個人だけでなくチームの目標達成も大切にしています。うまくいかないときには、周囲と意見を出し合い、改善策を考えながら成果につなげていきます。
（3）クライアント企業との打ち合わせ・提案
業務に慣れてきたら、クライアント企業との打ち合わせにも携わります。
まずは資料作成や議事録作成など、先輩社員のサポートからスタート。
経験を積みながら、実績や課題を踏まえた改善提案など、徐々に担当範囲を広げていきます。
目指すのは、決められた業務をこなすだけでなく、クライアント企業の売上拡大に貢献すること。現場で得たお客様の声や実績をもとに、よりよい提案を考えていきます。
（4）数値管理・業務改善
日々の実績やKPI（重要業績評価指標）を確認し、目標達成に向けた課題を見つけ、改善につなげます。
数値の見方や進捗管理などは、先輩社員から学びながら習得できます。
「なぜ目標に届かなかったのか」「どうすれば成果が上がるのか」を考え、スタッフへの働きかけや提案方法の改善につなげていく仕事です。
【入社した後の流れ】
STEP1：入社後3日間の座学研修
会社のことや事業内容、通販業界の基礎知識などを学びます。
未経験の方も、必要な知識を身につけてから現場に入れるようサポートします。
STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）
コミュニケーターとして、お客様への電話での商品提案を経験します。
60件/月目安で目標達成を目指します。
STEP3：メンター制度によるフォロー
先輩社員がメンターとして、日々の業務や成長をサポートします。
わからないことや困ったことを相談しながら、少しずつできることを増やしていける環境です。
STEP4：SVデビュー（入社半年を目安）
現場での経験を積み、必要な知識やスキルを身につけたら、SV業務へステップアップ。
スタッフの育成や数値管理、業務改善など、チームで成果を出すための仕事を担っていきます。
※SVデビューの時期は、習熟度や業務状況などによって異なります。
※変更の範囲：当社業務全般
勤務時間・休日
11:30:00～20:30:00
※変更の範囲：全国の当社拠点
【勤務時間】
＜シフト制＞
11:30～20:30（休憩60分）
※22時以降残業禁止
残業：有
【休日】
シフト制
【年間休日】124
【その他の休日休暇】?完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能）
?夏季休暇（3日）
?年末年始休暇（5日）
?有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与）
?結婚休暇
【休日休暇に関する補足情報】シフトは希望休をヒアリングしたうえで調整しており、基本的にはご希望を反映できるようにしています。
平日休みやご家庭の都合に合わせたお休みも取りやすい環境です。
受動喫煙防止措置事項
[禁煙, 喫煙室あり]
給与・待遇
年収：340万円 ～ 500万円
30代前半／リーダー：年収約500万（入社時300万）
30代後半／マネージャー：年収約650万（入社時350万）
2年目で前職から＋50～100万円の年収UP例も！
◆給与
基本給：211,992円～、固定残業代：73,008円～、地域手当：15,000円／月
※固定残業代の相当時間：45.0時間／月
※給与は経験・能力・適性などを考慮の上、決定いたします。
◆昇給：年2回
◆賞与：年2回（6月、12月／固定分 ＋ 業績連動分 ＋ 個人査定加点）
※固定分は営業利益達成率・等級に応じて支給され、年2回合計で215,000円を下限目安として設定しています。
◆地域手当
大阪オフィス勤務の社員には、地域手当として月額15,000円を支給します。
【試用期間】
3ヶ月／変更無
【雇用形態】
正社員／期間の定め：無
休日・休暇
シフト制
【年間休日】124
【その他の休日休暇】?完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能）
?夏季休暇（3日）
?年末年始休暇（5日）
?有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与）
?結婚休暇
【休日休暇に関する補足情報】シフトは希望休をヒアリングしたうえで調整しており、基本的にはご希望を反映できるようにしています。
平日休みやご家庭の都合に合わせたお休みも取りやすい環境です。
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
?社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
?自転車通勤可（全従業員利用可）
?服装自由（全従業員利用可）
?出産・育児支援制度（全従業員利用可）
?資格取得支援制度（全従業員利用可）
?お祝い金支給
?慶弔見舞金制度
?時短正社員制度
?勤続手当制度
?徒歩、自転車通勤補助【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社リプライオリティ