【完全未経験可】ITキャリアの第一歩／1年後にはリーダーを目指せる／24365ヘルプデスク@品川・天王洲アイル
東京品川区東京都品川区東品川1-37-8 天王洲アイル駅（徒歩10分）、新馬場駅（徒歩10分）、品川駅（徒歩15分）、北品川駅（徒歩15分）
- 正社員
- 東京品川区東京都品川区東品川1-37-8 天王洲アイル駅（徒歩10分）、新馬場駅（徒歩10分）、品川駅（徒歩15分）、北品川駅（徒歩15分）
- 年収：350万円 ～ 473円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
運用・保守・監視・テクニカルサポート
仕事内容
【仕事内容】
1. システムサポート業務（L1ヘルプデスク）
・一次対応：PC、各種システムに関する障害対応や、複合機・PCの操作方法などの質問に対応します。
・対応フロー：マニュアルに基づいた回答を行い、解決できない場合は専門チームへエスカレーションします。
・受付チャネル：メール、電話、Microsoft Formsで依頼を受け付けます。
入社当初はMicrosoft Formsとメール対応がメインとなり、OJTを通して段階的に電話対応も担当します。
（電話対応時も詳細をメールで送ってもらうことが多いです。）
2. 運用・事務処理
・夜間帯の請求書対応や、アカウント系の処理など、各種事務的な運用処理を行います。
・専門的な業務システムに関する問い合わせは、一次受けとして対応し、適切な部署へエスカレーションします。
3. 業務の標準化・効率化（業務改善）
・PowerPlatform（Microsoft Forms、Power Automate、PowerAppsなど）を活用した業務の標準化・効率化に積極的に携わりチームや顧客に提案し改善を実践していきます。現場主導の改善活動を通じて企画・実行スキルを磨けます。
4. 海外拠点との連携
・日本語で受け付けた障害連絡の内容を、海外拠点との連携のために英語でチケット発行し、その後の対応を英語を交えて行います。
勤務時間・休日
8:00:00～8:00:00
24時間365日シフト制、フル出社
シフト例：
A勤： 07:30 - 15:15（実働7時間、休憩45分）
B勤：14:45 - 22:30（実働7時間、休憩45分）
C勤：22:00 - 翌8:00（実働9時間、休憩60分）
※残業時間: 1ヶ月で160時間を超えないよう、週40時間になるようにシフトを作成。（目安は150時間以下）
その他：休暇希望は考慮しますが、シフトの早番・遅番・夜勤は指定となります（週の中で混合）。
1シフトにつき2名体制のため、突発的な欠勤がない方が望ましいです。
【休日】
シフト制
【年間休日】125
【その他の休日休暇】■年間休日125日以上
■年末年始
■慶弔 等
※産休育休・介護休暇（取得実績あり）
【休日休暇に関する補足情報】※休日休暇は配属先・クライアント先に準ずる
受動喫煙防止措置事項
[その他]
給与・待遇
年収：350万円 ～ 473円
休日・休暇
シフト制
【年間休日】125
【その他の休日休暇】■年間休日125日以上
■年末年始
■慶弔 等
※産休育休・介護休暇（取得実績あり）
【休日休暇に関する補足情報】※休日休暇は配属先・クライアント先に準ずる
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度【その他の福利厚生・諸手当】
■保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳）
■社保完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
■技術研修制度あり
■資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金制度
■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など）
■社内イベント（運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり） など【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
コムテック株式会社