【テクニカルオペレーター/CS】マーケティングSaaSスタートアップのカスタマーサクセス（第2新卒歓迎）
東京新宿区東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階
- 正社員
- 東京新宿区東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階
- 年収：400万円 ～ 600円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
事業企画・事業統括
仕事内容
【仕事内容】
CS企画チームが策定した顧客要件をもとに、KUZENの管理画面上でチャットボットの会話フローを設計・構築します。業務は以下の4フェーズで構成されます。
■【フロー構築】顧客要件に基づくチャットボットのシナリオを管理画面で実装する。分岐ロジックの設計、条件設定、メッセージ作成、テスト・動作検証までを担当
■【要件整理・設計】CS企画チームや顧客からのヒアリング内容をフロー設計書に落とし込む。技術的な実現可能性の確認、最適な構築方法の提案を行う
■【品質管理・改善】構築済みフローの精度検証、エラー対応、ユーザー体験の改善提案。納品前の最終チェックを通じて品質を担保する
■【ナレッジ蓄積・標準化】構築パターンのテンプレート化、ベストプラクティスの文書化、新メンバーへの技術共有を通じてチーム全体の生産性を向上させる
■上記に加え、構築中に発見したプロダクトの改善点や機能要望を開発チームへフィードバック
フロー構築チームはカスタマーサクセス部門内の実装プロフェッショナルです。CS企画チームと密に連携しながら、複数案件を並行して構築していきます。
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
・フルフレックス制（標準労働時間8時間/日）
【休日】
土日祝休み
【年間休日】125
受動喫煙防止措置事項
[喫煙室あり]
給与・待遇
年収：400万円 ～ 600円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】125
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
副業OK【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社クウゼン