SV経験者募集！◆サービスデスクの仕組み作りを経験できる／年収577万円～
東京プロジェクトに準ずる【勤務地】 東京都内のクライアント先（プロジェクト先に準ずる） 【コムテック本社】 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F（浜松町駅より徒歩約10分） ※入社後約1週間は全社研修につき浜松町本社にご出社いただきます。
- 正社員
- 東京プロジェクトに準ずる【勤務地】 東京都内のクライアント先（プロジェクト先に準ずる） 【コムテック本社】 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F（浜松町駅より徒歩約10分） ※入社後約1週間は全社研修につき浜松町本社にご出社いただきます。
- 年収：577万円 ～ 600円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
その他PM・PdM・EM関連職
仕事内容
【仕事内容】
ITサービスデスクの運営・改善業務全般を担当いただきます。
・問い合わせ・運用管理 電話・チャット・フォームを通じた一次解決、およびServiceNowを用いたインシデント・問題管理
・改善活動（ナレッジ管理） FAQサイトやChatbotのコンテンツ作成・更新、検索精度のチューニング
・サービスレベル管理 KPI達成状況のレポーティング、利用者満足度調査の分析、月次報告書の作成
・統制業務 オペレーターの稼働管理、BCP対応、二次保守担当（開発チーム等）への適切なエスカレーション
◆募集背景
1976年の創業以来、49年連続で黒字経営を継続している当社。プライム案件比率は約9割にのぼり、安定した基盤のもとでIT運用・改善支援を展開しています 。 近年では単なる「問い合わせ対応」に留まらず、ServiceNowやAIを活用した業務全体の最適化や、高度なナレッジ管理へのニーズが急増しています 。今回は、新規プロジェクトの安定稼働と継続的なサービス向上のため、運営の中核を担うPMおよびSVを増員募集いたします 。
勤務時間・休日
8:30:00～18:30:00
土日祝を含むシフト勤務
08:30〜18:30（実働7時間45分以上のシフト制／窓口時間に準ずる）
残業：月平均10時間程度
【休日】
シフト制
【年間休日】125
【その他の休日休暇】■年間休日125日以上
■年末年始
■慶弔 等
※産休育休・介護休暇（取得実績あり）
【休日休暇に関する補足情報】※休日休暇は配属先・クライアント先に準ずる
受動喫煙防止措置事項
[その他]
給与・待遇
年収：577万円 ～ 600円
休日・休暇
シフト制
【年間休日】125
【その他の休日休暇】■年間休日125日以上
■年末年始
■慶弔 等
※産休育休・介護休暇（取得実績あり）
【休日休暇に関する補足情報】※休日休暇は配属先・クライアント先に準ずる
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度【その他の福利厚生・諸手当】
■保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳）
■社保完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
■技術研修制度あり
■資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金制度
■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など）
■社内イベント（運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり） など【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
コムテック株式会社