【カスタマーサクセス／未経験歓迎】新規開拓・ノルマなし｜導入1,600団体超の外国人雇用DX SaaS「dekisugi」｜梅田駅徒歩3分・年間休日125日
大阪大阪市北区【住所】 大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8 梅田北プレイス8F 【アクセス】 阪急「大阪梅田駅」徒歩3分 阪急「中津駅」徒歩4分 大阪メトロ御堂筋線「中津駅」徒歩6分 JR「大阪駅」徒歩7分
- 正社員
- 大阪大阪市北区【住所】 大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8 梅田北プレイス8F 【アクセス】 阪急「大阪梅田駅」徒歩3分 阪急「中津駅」徒歩4分 大阪メトロ御堂筋線「中津駅」徒歩6分 JR「大阪駅」徒歩7分
- 年収：350万円 ～ 420万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
外国人雇用DXのSaaS「dekisugi」を導入いただいたお客様が、サービスを使いこなせる状態まで伴走するカスタマーサクセスです。
新規開拓や売上ノルマはありません。すでにご契約いただいたお客様への支援が業務のすべてです。
【数字で見るこのポジション】
■1人あたりの担当社数：約30社
■継続率：9割以上
■導入実績：累計1,600団体超
■チーム人数：3名
■新規開拓・売上ノルマ：なし
■残業：全社員が月20時間以内
【何を、誰に支援するのか】
■プロダクト：外国人雇用DX SaaS「dekisugi」
在留資格の「技能実習」「特定技能」に特化し、200種類以上に及ぶ書類・期限管理をデジタル化するサービスです。
外国人を1名雇用するだけで50種類以上の書類対応が発生する現場の負担を、仕組みで解消します。
■お客様：監理団体・登録支援機関（累計1,600団体超に導入）
■支援範囲：導入直後の初期設定から、日常的な活用定着まで
【具体的な業務】
■オンラインでの操作説明・初期設定サポート
■メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応
■利用状況を確認したうえでの活用提案・フォロー
■FAQ・マニュアルの改善（同じ質問が繰り返し発生しない状態をつくる）
■ウェビナーの企画・運営サポート
■お客様の声をプロダクト・営業チームへ連携
【この仕事の中身】
操作方法をお伝えするだけの仕事ではありません。
「このお客様は何に困っているのか」「どう伝えれば伝わるのか」「そもそも何を変えれば楽になるのか」
を考えながら伴走していくのが、このポジションの中心です。
【入社後の立ち上がり（目安）】
■1か月目：プロダクト研修＋先輩の対応に同席し、CSの基本を習得
■2〜3か月目：先輩のフォローを受けながら、担当のお客様を持ち始める
■6か月目：独り立ちし、担当顧客をご自身でマネジメント
■1年目以降：FAQ・マニュアル整備やウェビナー運営など、担当領域を拡大
【使用ツール】
Salesforce / Account Engagement（MA）/ Zoom Phone / amptalk / PLAINER / Google Workspace / Slack / Notion / Gemini / Google Meet / freee / Jobcan / Fullstar / Zendesk / JIRA
※ChatGPT・Claude等のAIツールを日常業務で活用する文化があります。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
【勤務地補足】
※2025年12月に移転したばかりの綺麗なオフィスです。
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
【勤務時間補足】
■所定労働時間：8時間00分
■休憩：60分
【休日】
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】■年間休日125日＋計画有給5日／年間130日相当のお休み
■完全週休二日制（土日祝）
■年次有給休暇：入社半年経過時に10日付与
■特別休暇（結婚・出産（配偶者が取得）等）
【休日休暇に関する補足情報】有給は業務に支障がない限り、自由に使っている社員も多くGWやお盆は長期休暇を取っている社員も沢山おります！！
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：350万円 ～ 420万円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】■年間休日125日＋計画有給5日／年間130日相当のお休み
■完全週休二日制（土日祝）
■年次有給休暇：入社半年経過時に10日付与
■特別休暇（結婚・出産（配偶者が取得）等）
【休日休暇に関する補足情報】有給は業務に支障がない限り、自由に使っている社員も多くGWやお盆は長期休暇を取っている社員も沢山おります！！
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度【その他の福利厚生・諸手当】
・通勤交通費支給（上限20,000円／月 ）
・住宅手当（20,000円／月 ※オフィスから2km圏内、交通費不支給の場合）
・社員紹介手当（リファラル制度）
・結婚祝金（30,000円）
・出産祝金（一子につき10,000円）
・慶弔見舞金制度・
・特別休暇（慶弔等・有給）（本人結婚3日、配偶者出産2日など、通常の給与が支給される有給の特別休暇）
・半日有給休暇制度（午前半休・午後半休の取得が可能）
・副業OK（事前申請・許可制）
・個人用ロッカー完備
・書籍購入制度
・月1回ランチ会・懇親会（会社全額負担）
・ウォーターサーバー完備
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社グレッジ