【札幌】カスタマーサポート◆医療･介護事務経験者歓迎◆介護事業者向けサービスの問合せ対応
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
- 正社員
- 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
- 月給：249,500円 ～ 321,000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
【仕事内容】
カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。
ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。
1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口
・介護保険請求機能の操作方法
・介護保険請求に関する専門的な問合せ
2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口
・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法
・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ
＜商材・サービス＞
「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。
研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、
ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや後輩育成などをお任せします。
【入社後の流れ】
＜適性からいずれかのチームでスタートします＞
①介護保険請求機能専門窓口
介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。
②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口
カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。
【キャリアステップ】
＜複数のキャリアを描ける！＞
①スペシャリスト
カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指します。
②マネジメント
カイポケチーム内でチーフ→チーム長→マネージャーを目指します。
③マルチプレイヤー
複数のサービスに携わり、電話と事務両方のスキルを磨きながらマルチプレーヤーを目指します。
＜キャリア支援制度あり＞
自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など
②書籍リクエスト制度
当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上）
勤務時間・休日
8:50〜18:00
所定労働時間：8時間、休憩1時間10分
【休日】
・土日祝
・年間休日127日（2022年度実績）
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休／育休制度
・介護休職制度
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 禁煙
給与・待遇
月給：249,500円 ～ 321,000円
休日・休暇
・土日祝
・年間休日127日（2022年度実績）
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休／育休制度
・介護休職制度
福利厚生
・社会保険完備
・通勤交通費支給（上限3万5,000円）
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購⼊⽀援制度
・資格取得⽀援制度
・人事評価制度有り
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
AI要約
**札幌市でカスタマーサポート！介護事業者向けSaaS「カイポケ」専門の電話対応スタッフ募集！**
高卒転職バンク掲載！株式会社エス・エム・エスサポートサービスでは、北海道札幌市中央区でカスタマーサポートスタッフを募集中です！
**充実の研修とキャリアパス！**
業界トップクラスの介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポートとして、電話対応を中心とした顧客サポート業務をお任せします。
介護保険請求機能に関する専門的な問合せ対応や、カイポケ全般の機能に関する問合せ対応など、あなたの経験や適性に合わせて最適なチームに配属します。
入社後は丁寧な研修でスキルアップを支援！専門知識を習得し、スペシャリストとしてキャリアを積むことも、チームをまとめるマネジメントに進むことも可能です。 複数のキャリアパスを選択でき、多様なスキルを身につけることができます。
**スキルアップを支援する制度も充実！**
資格取得支援制度や書籍リクエスト制度など、自己成長を後押しする制度が整っています。ケアクラーク技能認定検定や介護事務管理士など、幅広い資格取得を支援します。
**具体的な仕事内容**
* カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ対応（操作方法、専門的な問合せなど）
* カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法に関する問合せ対応
* 代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ対応
* チームメンバーフォローや後輩育成（経験を積んだ後）
**求める人物像**
* 責任感があり、顧客に寄り添った対応ができる方
* チームワークを大切にできる方
* 積極的に学習し、スキルアップを目指せる方
**北海道札幌市でのカスタマーサポートのお仕事探しなら、高卒転職バンクへ！** 株式会社エス・エム・エスサポートサービスで、あなたも「カイポケ」を支えるメンバーになりませんか？
**勤務地:** 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
**職種:** カスタマーサポート、コールセンター運営
**企業名:** 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
札幌 カスタマーサポート コールセンター 介護 SaaS カイポケ 北海道 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 高卒歓迎