【コールセンター管理スタッフ(所沢/契約社員)】未経験歓迎★完全週休2日制
埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F
- 契約社員
- 埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F
- 月給:233,000円 ~ 233,000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました!業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。
【仕事内容】
お客様からの電話対応・コミュニケーターのサポート・データ集計・シフト作成・などをお任せします。
【具体的には……】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修やOJTサポート対応を行います。
・お客様企業(クライアント)担当者様からの問い合わせ対応やお客様(エンドユーザー)からの電話に対応することもあります。
・マニュアルの修正や作成を行います。
・入電件数の集計作業など事務処理を行います。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表を作成します。
「困っている人の役に立ちたい」「オペレーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
09:00 出社
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09:10 お客様企業への報告対応(メール送信等)
▼
10:00 集計作業等の事務処理やコミュニケーターのフォロー
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13:00 ランチ
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14:00 お客様企業からの問い合わせ対応や事務作業
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18:00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容?】
<トーク例>
・「ホームセキュリティの資料が欲しいです」「〇〇という商品について詳しい説明を聞きたい」という受付および問い合わせ対応。
・「給湯器からお湯が出なくなりました」「キッチンの蛇口から水漏れしているので直してほしいです」という住宅設備のトラブル対応。
【入社後の流れ】
入社日:手続き関係と初期研修(座学)
~3ヶ月:お客様(エンドユーザー)からの電話に対応
~6ヶ月:引き続き電話対応をしつつ、オペレーターのフォローや研修を担当
~1年:マニュアル修正・集計作業などの各種事務処理
勤務時間・休日
9:00~23:00 間のシフト制(所定労働時間:8時間、休憩1時間)
【休日】
完全週休2日制 ※宿直専門勤務者は条件により週休3日も可能
バケーション休暇:最大年12日
有給休暇:法廷日数に基づいて付与(10日~勤続年数に応じて最大20日)
慶弔休暇
産前・産後休暇(取得実績あり)
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中!
育児休暇
介護休暇
特別休暇(コロナワクチン接種等)
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策: 禁煙
給与・待遇
月給:233,000円 ~ 233,000円
休日・休暇
完全週休2日制 ※宿直専門勤務者は条件により週休3日も可能
バケーション休暇:最大年12日
有給休暇:法廷日数に基づいて付与(10日~勤続年数に応じて最大20日)
慶弔休暇
産前・産後休暇(取得実績あり)
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中!
育児休暇
介護休暇
特別休暇(コロナワクチン接種等)
福利厚生
社会保険完備
交通費(月2万円まで)※2万円以上~4万円までは超過分を会社側と折半
昇給年2回(4月・10月)
正社員登用制度
副業OK
定期健康診断
休憩スペースあり
パソコン貸与
オフィス内禁煙
個人ロッカー
観葉植物あり
加湿器・空気清浄機設置
コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション・うがい薬を設置
★正社員登用後は、賞与年2回(6月、12月)もあり!
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介(許可番号 23-ユ-302907)の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社東京テレマーケティング