【コールセンター管理スタッフ(池袋/契約社員)】未経験歓迎★完全週休2日制

東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F

  • 契約社員
  • 東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F
  • 月給:233,000円 ~ 233,000円


  • 募集要項
  • 応募・選考
  • 企業情報

職種

カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容

当社はコールセンター・BPO委託企業です。
今回はコールセンターの夕勤帯の管理スタッフを増員募集することとなりました!
業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中。
池袋センターは、小さくまとまったセンターのため、分からないことはすぐに先輩に聞くことができる環境です。

【仕事内容】
・アルバイトスタッフの採用面接、研修
・お客様からの電話対応
・勤怠管理
・データ管理、作成

【具体的には……】
・アルバイトスタッフの採用と勤怠管理
・実際にお客様(エンドユーザー)からの電話に対応。
・通話データの確認やマニュアル作成といったデータ管理や作成

「困っている人の役に立ちたい」「みんなをサポートする仕事がしたい」「社会人として様々なスキル・経験・知識を身に着けたい」「色々なことに挑戦したい」と思っている方にピッタリです。

【1日の流れ(例)】
14:00 出社・シフト確認

14:10 メール・社内チャットツールの確認、
    オペレーションフォローなど

17:00 休憩1時間

18:00 日勤帯からの業務引継ぎ

18:10  オペレーションフォロー、通話データ作成、マニュアル見直し

22:50 夜勤帯へ引継ぎ、日報送信、回線の開閉チェック

23:00 退社

【電話対応ってどんな内容?】
<トーク例>
・「〇〇という商品を注文したい」という受注受付。
・「コーヒーマシンが壊れてしまった」「自販機でお茶を買ったらお釣りが出ない」といったお困りごとの一次受付。
・「家の鍵を紛失した」「水が出ない」といった住宅設備に関するお問い合わせに対応。

【入社後の流れ】
入社日:手続き関係と初期研修(座学)
~3ヶ月:お客様(エンドユーザー)からの電話に対応
~6ヶ月:アルバイトスタッフの採用・研修・シフト作成
~1年:データ作成、マニュアルの更新

1人1人の成長スピードに合わせて研修や引継ぎを実施します。

勤務時間・休日

12:00~23:00のシフト制
所定労働時間:8時間(休憩1時間)
週休二日制
【休日】
完全週休2日制(希望の曜日があれば教えてください)
バケーション休暇:最大年12日(年間休日に含む)
有給休暇:法廷日数に基づいて付与(10日~勤続年数に応じて最大20日)
慶弔休暇
産前・産後休暇(取得実績あり)
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中!
育児休暇
特別休暇

受動喫煙防止措置事項

受動喫煙対策: 禁煙

給与・待遇

月給:233,000円 ~ 233,000円

休日・休暇

完全週休2日制(希望の曜日があれば教えてください)
バケーション休暇:最大年12日(年間休日に含む)
有給休暇:法廷日数に基づいて付与(10日~勤続年数に応じて最大20日)
慶弔休暇
産前・産後休暇(取得実績あり)
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中!
育児休暇
特別休暇

福利厚生

社会保険完備
交通費(月2万円まで)※2万円以上~4万円までは超過分を会社側と折半
昇給年1回(4月)
定期健康診断
休憩スペースあり
パソコン貸与
オフィス内禁煙
個人ロッカー
加湿器・空気清浄機設置
コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション・うがい薬を設置

※正社員登用後は賞与年2回(6月・12月)

応募・選考

高卒転職バンクによる職業紹介(許可番号 23-ユ-302907)の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。

企業名

株式会社東京テレマーケティング