コールセンターSV候補【正社員デビューも歓迎】受電100％/日勤/研修充実/年間休日120日
東京都港区芝5-36-7 三田ベルジュビル8階
- 正社員
- 東京都港区芝5-36-7 三田ベルジュビル8階
- 月給：242,400円 ～ 242,400円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
■日本セーフティーの事業内容【家賃保証サービス】とは
当社は、「保証人手配が難航している、支払いの利便性を確保したい」という賃貸物件の入居者様、「賃料滞納のリスク懸念、保証人のいない方に貸すリスク、原状回復、法的手続きに不安のある」というオーナー様、「業務を効率化したい、社内の負担を減らしたい」不動産管理会社の３方に価値を感じて頂ける家賃保証サービスを提供しています。
■仕事内容
全国28拠点の窓口として【コールセンター】業務に従事いただきます。当社をご利用いただいている不動産会社様やオーナー様、ご入居者様からの様々なお問合せに幅広く対応して頂きます。
◇お問合せ内容◇
「審査に必要な書類を教えてください」
「資料がなくなったので郵送してほしい」
「更新はいつまでに手続きすればいいですか」 など
当社のシステムの使い方を一緒にご案内したり、専門的な内容については担当部署へ取次ぎを行います。
不動産や金融の知識も必要なく、システムの使い方は研修でしっかり説明致します！
業務の時には先輩社員が隣にいるのでご安心ください。
◇受電100％のお仕事です◇
当社のコールセンターはお問い合わせの受電のみとなります。
コールセンター専用の問い合わせ対応システムを用意していたり、これまでも多数のコールセンター業務未経験の方が活躍できるシステムが備わっています！
未経験者でも安心して始められるよう、充実した研修とサポート体制を整えています♪
★☆研修制度について☆★
▽約1ヶ月間の座学研修からスタートします。
会社のこと・当社のコールセンター業務について部署責任者や先輩社員からお伝えします。
座学とテストを反復して行います。振り返ってもらうことにより知識を段階的に身に付ける事が可能になり、不明点は先輩社員がしっかりフォローします。
▽2ヶ月目はモニタリングと受電業務をスタートします。
先輩社員の電話のやり取りを聞いていただきながら、ご自身も先輩社員の隣で受電業務を開始します。実務を通じて学んでいきましょう！
▽3ヶ月目以降は徐々に受電件数を増やして成長をサポート致します。
常に受電の様子を先輩社員が隣で聞いてくれるので困った場合などすぐに対応出来るようにしています。
初めてのことを聞かれ対応方法が分からなくともご安心ください。先輩社員のやり取りを聞いて回答の幅を広げていきましょう！
▽入社4ヶ月以降～
業務に慣れていただいたら、次はおひとりで受電することにチャレンジしましょう☆
先輩社員に質問なく受電ができたらミッションクリアです！
その後、他部署がお休みの土日祝の対応方法を先輩社員より学んでいただき、土日祝の対応方法も身に付けていただきます。
土日祝も先輩社員と一緒に業務を行い、回答の幅を広げてオペレーターのスペシャリストを目指していきましょう！
勤務時間・休日
9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）
＊シフト制について＊
シフト確定→2週間前に翌月分が確定
シフトは希望を半分考慮します。
土日に取得することも可能の為、冠婚葬祭にも参加が可能です。
年末年始休暇は一般の休日と同タイミングで取得可能です。
４連勤以上は想定していません。
休日数は月の土日祝休みが休日数になります（2024/11であれば10日間）
閑散期であれば平日の連休取得も可能です。
【休日】
■シフト制（月8～12日）
┗土日祝の日数分お休みがあります（例えば2024年10月であれば11日間）
┗シフトは2週間前に翌月分が確定します
┗シフトは希望を考慮します
┗土日に取得も可能です
■年末年始休暇
■有給休暇（入社6ヶ月経過後より10日付与）
■誕生日休暇（誕生日月の前後2ヶ月の間に取得可能）
◆育児休暇復帰後に時短勤務を取得されている方もいます
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 喫煙スペースあり
給与・待遇
月給：242,400円 ～ 242,400円
休日・休暇
■シフト制（月8～12日）
┗土日祝の日数分お休みがあります（例えば2024年10月であれば11日間）
┗シフトは2週間前に翌月分が確定します
┗シフトは希望を考慮します
┗土日に取得も可能です
■年末年始休暇
■有給休暇（入社6ヶ月経過後より10日付与）
■誕生日休暇（誕生日月の前後2ヶ月の間に取得可能）
◆育児休暇復帰後に時短勤務を取得されている方もいます
福利厚生
■賞与年1回（毎年12月）
■昇給年1回（毎年2月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（月4万円まで）
■扶養手当
■役職手当
■地域手当※関東圏のみ
■出張手当
■退職金制度
■確定拠出年金
■外部研修制度
■インフルエンザ予防接種補助
■社内クラブ活動（ゴルフ、料理クラブ、バイクなど）自由参加
■イベント（忘年会、暑気払いなど）自由参加
■NSクラブ（クーポンサイト）
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
日本セーフティー株式会社
AI要約
【東京都港区芝】日本セーフティーのコールセンター求人！未経験歓迎のカスタマーサポート運営スタッフ
日本セーフティー株式会社は、賃貸物件における「保証人手配」「賃料滞納リスク」「業務効率化」といった様々な課題を解決する家賃保証サービスを提供しています。入居者様・オーナー様・不動産管理会社様の三者に安心と利便性を届ける当社で、東京都港区芝を拠点に活躍するカスタマーサポート・コールセンター運営のメンバーを募集。高卒転職バンク掲載の、未経験から正社員としてキャリアを築けるチャンスです。
お任せするのは、全国28拠点の窓口となるコールセンター業務。ご入居者様や不動産会社様、オーナー様から寄せられる幅広いお問い合わせに丁寧に対応していただきます。例えば「審査に必要な書類は？」「資料を郵送してほしい」「更新手続きの期日は？」といった簡単な内容が中心です。当社のシステム案内や担当部署への取次ぎがメインのため、不動産や金融の専門知識は一切不要です。
日本セーフティーのコールセンターは「受電100%」。お客様からのお問い合わせ対応に集中できる環境です。未経験の方も多数活躍しており、入社後には充実した研修と手厚いサポート体制をご用意しています。
**【安心の研修制度】**
▽**約1ヶ月間：座学研修**
会社概要やコールセンター業務の基礎を座学とテストでしっかり習得。部署責任者や先輩社員が丁寧に指導し、不明点もすぐに解消できます。
▽**2ヶ月目：モニタリング＆受電開始**
先輩社員の電話応対を聞きながら、ご自身も隣で受電業務をスタート。実務を通じて学びを深めます。
▽**3ヶ月目以降：成長をサポート**
先輩社員が常に隣で受電の様子を聞き、困った時には即座にサポート。徐々に受電件数を増やし、実践的なスキルを磨いていきます。
▽**4ヶ月目以降：独り立ちへ**
自信を持って一人で受電できるよう、先輩社員がバックアップ。土日祝の専門的な対応も習得し、オペレーターのスペシャリストを目指してください！
東京都港区芝の三田ベルジュビル8階で、日本セーフティー株式会社の一員として、お客様の「困った」を解決するやりがいを感じませんか？
**勤務地:** 東京都港区芝5-36-7 三田ベルジュビル8階
**職種:** カスタマーサポート・コールセンター運営
**企業名:** 日本セーフティー株式会社
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