【コールセンター管理スタッフ★朝はゆっくり(浦和/契約社員)】ゆっくり出勤★完全週休2日制
埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F
- 契約社員
- 埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F
- 月給:233,000円 ~ 233,000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました!業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。
【仕事内容】
お客様からの電話対応・データ作成・コミュニケーターのサポート・研修・シフト作成などをお任せします。
【具体的には】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修をしたり、お客様企業との運用調整を実施。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。
・実際にお客様(エンドユーザー)からの電話に対応することもあります。
「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※10-19時の例
10:00 出社
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10:15 朝礼内容の確認、コミュニケーターへ業務の指示出しなど
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13:00 昼休憩(1時間)
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14:00 入電状況を確認しながら、研修や社内業務を実施
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19:00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容?】
浦和センターでは主に住戸業務(お住まいのお困り相談窓口)やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。
どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。
【入社後の流れ】
入社日:入社手続き、業務研修(座学※約2日間)
~3ヶ月:お客様(エンドユーザー)からの電話に対応し業務を習得
~6ヶ月:引き続き電話対応かつコミュニケーターのフォローや研修を担当
~1年:シフトやデータ作成、定例会資料の作成 など
勤務時間・休日
①10:00~19:00(所定労働時間:8時間、休憩:1時間)
②11:00~20:00(所定労働時間:8時間、休憩:1時間)
③12:00~21:00(所定労働時間:8時間、休憩:1時間)
※①~③のシフト制
※公休曜日固定不可
【休日】
完全週休2日制(シフト制・曜日固定不可)
平日も休めるので、休日を有効に活用できます!!
バケーション休暇:最大年12日
有給休暇:法廷日数に基づいて付与(10日~勤続年数に応じて最大20日)
慶弔休暇
産前・産後休暇(取得実績あり)
育児休暇
※男性も女性も取得後に復帰している社員もいます!女性管理職も活躍中!
特別休暇
★正社員登用後は、バケーション休暇:最大年20日付与されます!
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策: 禁煙
給与・待遇
月給:233,000円 ~ 233,000円
休日・休暇
完全週休2日制(シフト制・曜日固定不可)
平日も休めるので、休日を有効に活用できます!!
バケーション休暇:最大年12日
有給休暇:法廷日数に基づいて付与(10日~勤続年数に応じて最大20日)
慶弔休暇
産前・産後休暇(取得実績あり)
育児休暇
※男性も女性も取得後に復帰している社員もいます!女性管理職も活躍中!
特別休暇
★正社員登用後は、バケーション休暇:最大年20日付与されます!
福利厚生
社会保険完備
交通費(月2万円まで)※2万円以上~4万円までは超過分を会社側と折半
昇給年2回(4月・10月)
正社員登用制度
副業OK
定期健康診断
休憩スペースあり
パソコン貸与
オフィス内禁煙
個人ロッカー
加湿器・空気清浄機設置
★正社員登用後は、賞与年2回(6月、12月)もあり!
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介(許可番号 23-ユ-302907)の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社東京テレマーケティング