【カスタマーサクセス】事業成長の鍵となる、顧客向けカスタマーサクセス／フレックス／リモートワーク◎
【勤務地】東京都 東京都中央区日本橋二丁目1番17号丹生ビル2階 ※現在リモートワークをメインとしておりますが、週1日以上、東京都内への出社日を設けております。 入社直後は出社メイン、その後は状況に応じ判断となります。
- 正社員
- 【勤務地】東京都 東京都中央区日本橋二丁目1番17号丹生ビル2階 ※現在リモートワークをメインとしておりますが、週1日以上、東京都内への出社日を設けております。 入社直後は出社メイン、その後は状況に応じ判断となります。
- 【年収】400万円 ～ 600万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
その他
仕事内容
【仕事内容】
＜事業内容＞
エーテンラボが開発する「みんチャレ」とは、5人1組の励まし合いで行動変容を実現する習慣化アプリです。
エーテンラボでは行動変容アプリ「みんチャレ」を活用し、現在大きく2つの事業を展開しています。
一つは、全国にある企業健保や一般企業と共にそこで働く従業員の方の健康増進プログラムとして
「みんチャレ」を活用した禁煙や健康に関する生活習慣の改善を目的としたサービスを開発、提供しています。
もう一つは、全国の自治体とともに高齢者のフレイル予防やデジタルデバイドの解消、
全年代を対象とした生活習慣の改善に対する課題を「みんチャレ」を活用し解決するサービスを開発、提供しています。
そのほか、大学との共同研究や、有料で一般ユーザーにアプリを提供などもしています。
<募集背景>
エーテンラボでは、「テクノロジーでみんなを幸せにする」というミッションを掲げ、習慣化アプリ「みんチャレ」の開発提供を行っています。
直近では、toC向けのアプリケーション事業以外に、toBやtoG（自治体）に向けて「みんチャレ」を活用し、習慣化による健康増進を図るサービスの提供も行なっています。
今回募集を行うヘルスケア推進部では、健保組合や一般企業に対し、「みんチャレ」を活用したヘルスケアサービスを提供しています。
軸となる禁煙事業は立ち上げから約2年で、大手を中心にサービス導入が急拡大し、会社全体の成長を牽引しています。
今後の安定的な成長のためには、企業・健保組合担当者と連携し、効果的な参加者募集施策を立案・実行を支援するカスタマーサクセスが非常に重要となっています。
今回導入社数拡大に合わせて、カスタマーサクセスを担っていただく方を募集します。
<仕事内容>
現在軸となる禁煙事業や、そのほか予定している新たなサービス展開に応じてカスタマーサクセスに関する業務全般を行っていただきます。
直近は既存事業に関する支援やチャーン防止に関する業務がメインミッションとなりますが、
新規事業の立ち上げ状況によりクロスセルに関するご経験を活かしてご勤務いただくことも可能です。
【具体的な業務内容】
・クライアントに対するオンボーディング支援
（プログラム説明や参加者募集施策の立案・実行支援）
・顧客フォローアップ
・KPIの分析や報告
・サービス改善に関する業務
・そのほかカスタマーサクセスに関する業務
・そのほか会社の定める業務に従事していただくことがあります
<本ポジションの魅力>
・事業成長を実感しながら業務経験を積むことができます
・BtoBtoC事業モデルなので、実際のユーザーのヘルスケア課題の解決に寄与している手応えを感じながら業務ができます
・少人数組織での業務ですので、ご自身の経験やご意見を事業に活かしつつチームワークよくご勤務いただくことが可能です
※入社後独り立ちまでチューターがつきます。また、Slackやバーチャルオフィスを通じて気軽に確認や問い合わせができる環境を整えています
勤務時間・休日
【就業時間】
標準労働時間8時間(コアタイムなしのフレックス制度)
【休日】
【休日】
完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日、その他 ※就業規則による）
※令和4年度の年間休日：123日
受動喫煙防止措置事項
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
\【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙
給与・待遇
【年収】400万円 ～ 600万円
休日・休暇
【休日】
完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日、その他 ※就業規則による）
※令和4年度の年間休日：123日
福利厚生
【福利厚生】
【その他】
・従業員ストックオプション制度あり
・健康経営優良法人5年連続認定
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
エーテンラボ株式会社