【札幌】介護職専門求人サイトの問合せ対応業務（電話・メール）◆未経験歓迎
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
- 正社員
- 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
- 月給：224,500円 ～ 283,500円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
■扱うサービス内容
＜カイゴジョブとは…＞
会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。
・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です
・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。
■仕事内容：
サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。
例）
・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの）
└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応
・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般
・電話：メールは6：4程度のイメージです。
その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については
スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電
既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、
サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。
■やりがい
カイゴジョブを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、
カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。
ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。
■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
①スペシャリスト：カイゴジョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
②マネジメント：カイゴジョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士
ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
勤務時間・休日
8:50〜18:00
所定労働時間：8時間、休憩1時間10分
【休日】
・完全週休2日制
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（入社直後10日 ※入社時期により異なる）
・慶弔休暇
・産前・産後・育児休暇
・年間休日：127日（2023年度実績）
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 禁煙
給与・待遇
月給：224,500円 ～ 283,500円
休日・休暇
・完全週休2日制
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（入社直後10日 ※入社時期により異なる）
・慶弔休暇
・産前・産後・育児休暇
・年間休日：127日（2023年度実績）
福利厚生
・社会保険完備
・通勤交通費支給（上限3万5,000円）
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購⼊⽀援制度
・資格取得⽀援制度
・人事評価制度有り
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
AI要約
**札幌市で介護業界に貢献！日本最大級の求人サイト「カイゴジョブ」運営会社でのカスタマーサポート**
高卒転職バンク掲載！株式会社エス・エム・エスサポートサービスでは、北海道札幌市中央区でカスタマーサポートスタッフを募集しています。
**日本最大級の介護専門求人サイト「カイゴジョブ」を運営する当社で、法人顧客へのサポート業務をお任せします。**
140万人以上の会員数を誇る（2022年2月時点）「カイゴジョブ」を利用する法人顧客からの問い合わせ対応が中心です。具体的には、求人票の修正依頼、早期離職者対応、応募状況に関する問い合わせなど、電話とメール（6:4）で対応します。
**未経験でも安心！充実の研修とキャリアパス**
丁寧な対応を心がけられる方であれば、未経験でも安心してスタートできます。困ったことがあれば、チームで協力して解決します。6月～12月頃の閑散期には、スポットでカスタマーサクセス業務やアナウンス架電などの業務に携わる機会もあります。
**成長できる環境！スキルアップとキャリアアップを支援**
コミュニケーションスキルはもちろん、カスタマーサクセスに関する専門知識も身につけることができます。チームメンバーの育成にも携わるチャンスも！キャリアパスとしては、専門性を深めるスペシャリスト、チームを率いるマネジメント、複数の業務をこなすマルチプレイヤーなど、様々な道が選べます。
**スキルアップを支援する制度も充実**
資格取得支援制度（ケアクラーク技能認定検定、介護事務管理士など）や書籍リクエスト制度（社内図書200冊以上）など、自己成長を後押しする制度が整っています。
**北海道札幌市での募集！やりがいのある仕事で成長しませんか？**
介護業界に貢献したい方、成長意欲のある方を歓迎します！株式会社エス・エム・エスサポートサービスで、あなたも「カイゴジョブ」の一員になりませんか？
**勤務地：** 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
**職種：** カスタマーサポート、コールセンター運営
**企業名：** 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
**掲載サイト：** 高卒転職バンク
**キーワード：** 札幌 カスタマーサポート コールセンター 介護業界 カイゴジョブ 求人サイト 北海道 正社員 株式会社エス・エム・エスサポートサービス キャリアパス 資格取得支援